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junio 27, 2017

Cómo usar Pinterest en tu NEGOCIO

Las redes sociales se han convertido en una herramienta de comunicación y promoción de las Pymes. Sin embargo, para aprovecharlas al máximo hay que saber cuáles son las características de cada una y para qué casos nos resultan útiles. Hoy vamos a hablar de Pinterest.

Se trata de una plataforma que permite a sus usuarios compartir imágenes a través de tableros que puedes organizar por temática. Es una red totalmente visual que además puedes compartir con el público. A diferencia de Instagram, en la cual los usuarios también interactúan a través de la fotografía y sus filtros, Pinterest te permite organizar tus imágenes por intereses, interactuar y compartirlas con otros usuarios.

Aunque tres cuartas partes, aproximadamente, de los usuarios de Pinterest son mujeres, no es una red exclusiva para ellas. Las edades en su mayoría fluctúan entre los 18 y 45 años. Al día tiene 12 millones de visitas y más de 70 millones de usuarios.

Esta herramienta te permite además crear cuentas empresariales pudiendo así vincular con otras redes como Twitter y Facebook.

¿Para qué empresas se recomienda?

Al ser muy visual, los negocios que se verán favorecidos con su uso son aquellos que se dediquen al diseño, restauración, moda, artesanía, ilustración, fotografía, belleza, alimentos, publicidad sin embargo no está limitado sólo a éstos, por ejemplo si te dedicas a la venta de casas puede ser una excelente plataforma para mostrar los productos y las zonas en las que se encuentran. Eso sí, si tu negocio no es visualmente atrayente (como un servicio dental) no la elijas como red social para tu negocio.

Algunos tips para tener más seguidores son:

-Crea un perfil que llame la atención a través de una imagen de perfil que identifique tu negocio y una descripción breve pero que presente tu marca.

-Organiza tus tableros por temas. Por ejemplo si tienes un restaurante puedes tener un apartado para ensaladas, postres, parrilla, healthy food, esto permitirá a tus usuarios buscar, navegar y compartir de una manera más fácil. Los títulos no deben sobrepasar los 20 caracteres para que no aparezcan cortados.

-Ocupa una buena imagen que describa el contenido del tablero para su portada principal.

-Ubica los tableros más importantes en la parte superior.

-Utiliza una marca de agua con tu logo, nombre comercial o web en la imagen para conseguir mayor difusión. Sé cuidadoso de que no sea invasivo y permita visualizar la imagen central.

Las imágenes deben ser de alta calidad y resolución (600 píxeles de ancho), preferentemente formato vertical. Aunque está permitido compartir y tomar pines de los diferentes tableros, te recomendamos que lo que publiques sea contenido original y completamente tuyo para no confundir a tu audiencia.

Realiza un seguimiento de los contenidos más populares y compartidos dentro de tu red social para ver cuáles de tus imágenes causan mayor impacto y preferenciar la publicación de este tipo de contenido. Agrega información detallada del producto para que tus usuarios puedan saber más sobre lo que están viendo.

Interactúa con otros tableros, para ello repinea contenido de otros tableros que sean relevantes para tu sector. Comenta, no solo des me gusta.

junio 27, 2017

Cómo medir el impacto de una campaña PUBLICITARIA

Para que la mercadotecnia funcione, necesitas definir objetivos y aprender a evaluar su impacto real en las ventas.

En publicidad se considera que por cada 100 impactos que tiene una marca (es decir, cada vez que una persona ve un anuncio), en promedio dos acudirán al punto de venta en busca del producto (aunque no necesariamente compren). Esto es sólo el 2% de efectividad. Por ello, si se quieren alcanzar las metas proyectadas, se deben medir los resultados para asegurarse de que la estrategia, el mensaje y el medio son los adecuados.

La falta de mediciones sobre el comportamiento del mercado y el nivel de éxito de una campaña puede provocar que en caso de requerir un ajuste tu reacción sea demasiado lenta. Por lo que un competidor puede aprovechar para apropiarse del beneficio ofrecido por tu marca y que tú intentabas comunicar.

¿Qué debes hacer?

Identifica cuál es la oportunidad de mercado: Los planes de comunicación deben tener en cuenta lo que el consumidor quiere y necesita. Una tarea nada fácil, pues éste es cada vez más demandante.

Define un objetivo claro: Y aunque en última instancia la meta sea normalmente lograr mayores ventas, puede tratarse también de conseguir contactos útiles para asignarlos a tu fuerza de ventas. O bien, de incrementar los niveles de satisfacción o lealtad de tus clientes.

Recaba información cuantitativa y cualitativa de tu cliente meta. Con Vistas esto será más fácil, conocerás a tu usuario antes de iniciar una campaña.

Considera el tiempo de duración y define sus etapas. Éstas podrían ser: dar a conocer el producto, posicionarlo y luego lanzar una promoción.

Mide el nivel de implicación o compromiso emocional del consumidor con una marca: (cómo la vive, qué experiencias tiene con ella y cómo se expresa de ella), el cual es uno de los principales factores para concretar una conducta.

¿Qué debes medir?

Lo ideal es una combinación de aspectos cuantitativos y cualitativos como los siguientes.

Aspectos cuantitativos

Verifica si tu público objetivo recuerda el mensaje y tu marca.

Evalúa la legibilidad, esto es si tu mensaje es claro y el consumidor lo entiende.

Identifica cualquier distorsión en el mensaje y qué parte está entendiendo el público.

¿Cómo comunicas tu mensaje frente al de los competidores? ¿De mejor o peor manera?

Asegúrate de que el mensaje no mate a tu marca (si descubres que el consumidor recuerda un mensaje muy creativo, pero ha olvidado la marca o producto, modifica la campaña).

Aspectos cualitativos

¿Qué opina el público objetivo de tu marca después de estar expuesto a la campaña?

Reconocimiento de marca, sobre todo, en el caso de marcas desconocidas.

Posicionamiento (el lugar que ocupa un producto frente a los competidores en la mente de los consumidores objetivo).

¿Cómo interactúa el cliente con la publicidad? (por ejemplo, en el caso de publicidad en línea, considerar a partir de qué páginas llega a tu sitio Web).

Emociones y sentimientos hacia la marca por parte de la persona.

junio 21, 2017

¿Qué es el video BRANDING?

El video branding consiste en trasladar toda la fuerza del branding, esto es, de la construcción de una marca (su imagen gráfica, su misión, su visión y sus valores), al vídeo. Y, dentro de la estrategia de branding de la compañía, impactar al usuario a través de los diferentes medios disponibles (ganados, pagados o propios). Siempre, eso sí, contando una buena historia que conecte con el público y que esté alineada con los valores que quieres transmitir.

Tipos de objetivos de video branding

El branding es una disciplina inabarcable.

Todo es branding y todo es marketing en una marca.

Todo es marketing, todo es branding.

Es más difícil de lo que piensas, no obstante, empieza por el principio: define el objetivo del vídeo que quieres distribuir.

Hay muchos más objetivos.

Una vez definido lo que vas a contar, has de ir a buscar a tu audiencia y decidir cuál es el mejor soporte para ella. Tu público objetivo no está en todas las plataformas de vídeo del planeta (ni off ni online), así es que, localiza primero desde dónde vas a comunicarte con ellos.

Una vez hecho, dispones de un montón de medios en los que transmitir su contenido.

YouTube: Después de Google, YouTube es el segundo buscador más grande de Internet y la reina de las redes sociales de vídeo.
Facebook: Si lo que buscas es el mayor volumen de usuarios consumiendo vídeo en una red social… ¡welcome to Facebook! Eso es, en Facebook se reproducen 3 billones de vídeos diarios.
Instagram: Es la plataforma del branding por excelencia y una de las que más interacción genera y mantiene una clara apuesta por el vídeo.
Periscope: Qué decir de ella, Periscope es la pionera de la retransmisión de vídeo en directo. Si quieres retransmitir en directo por Twitter, lo harás a través de esta herramienta.
SnapChat: Una de las grandes diferencias de SnapChat frente a sus competidores es el tipo de comunicación.

junio 20, 2017

Cómo optimizar el seo móvil de una WEB

Aún existen empresas que olvidan que más de la mitad de los usuarios navegan desde dispositivos móviles. Factor imprescindible a la hora de pensar una estrategia digital. Estudios revelan que el tráfico móvil supera al de escritorio. Parece que en los últimos años no hemos parado de ver titulares como este. Y no es de extrañar si miramos a nuestro alrededor. Incluso puede que tú estés leyendo esto desde el móvil.

Uno de los aspectos que hace imprescindible optimizar una web para móvil es que al hacer esto también estaremos optimizando su SEO. Google tiene en cuenta si una página está adaptada a móvil a la hora de mostrarla en sus resultados. Esto no quiere decir que Google penalice una web por no estar adaptada, sino que es un factor que hace que posicione más arriba o más abajo.

Tener un diseño adaptado

Google recomienda adaptar una web a móvil mediante el diseño responsive. De este modo el contenido se verá correctamente independientemente del tamaño de la pantalla donde se visualiza. Sin embargo, es cierto que en ocasiones puede ser costoso adaptar una web a diseño responsive; por ello Google no va a dejar de lado a aquellas páginas que no puedan permitírselo. El inconveniente de tener una versión móvil es que hay que contar con aspectos como el contenido duplicado, redirecciones, etiquetas alternate media, sitemap específicos, etc. Al fin y al cabo, es lo que conlleva tener una web independiente.

Optimizar la navegación

Tener una navegación centrada en la experiencia de usuario es primordial para Google. El tamaño y el texto de los CTAs, que los botones de retroceder lleven a la página anterior y no a la home y que el diseño sea coherente en todo el site son aspectos importantes que deben tenerse en cuenta.

La velocidad de carga

Para Google es tan importante la velocidad de carga que en Octubre de 2015 lanzó el proyecto AMP (Accelerate Mobile Pages), el cual consiste en un código HTML súper reducido que hace que las páginas web funcionen más rápido cuando se accede a ellas desde un dispositivo móvil.

La velocidad de una web debe ser rápida si queremos mejorar la experiencia del usuario

Para comprobar cómo es de rápida la velocidad de carga de una web podemos hacerlo con la herramienta PageSpeed Insights de Google. Con ella podremos saber, en una escala de 1-100, cómo es de rápida la velocidad de un sitio web en dispositivos móviles. Además nos dice qué aspectos debemos mejorar en función de sus prioridades.

Optimizar las imágenes

Uno de los aspectos a la hora de optimizar la velocidad de carga de una web en móvil es el tamaño de las imágenes. Un tamaño reducido facilitará y acelerará el proceso de carga, tanto a los motores de búsqueda como a los usuarios.

Evitar redirecciones innecesarias

En el caso de tengas que implementar redirecciones, intenta que todas ellas apunten directamente a la URL de destino. Cada redirección incrementa el tiempo de carga unos 0,6 segundos. Tener páginas con más de una redirección hará que la web cargue más lenta, tanto para el usuario como para los motores de búsqueda.

Conclusión

Las consecuencias de una mala experiencia en la navegación pueden ser decisivas a la hora de posicionar por encima o por debajo de la competencia. Ya no sólo cobra importancia la calidad, también influye la manera en que se muestra el contenido según el dispositivo desde el que se navega.

junio 16, 2017

Cómo diseñar páginas de aterrizaje orientadas a la CONVERSIÓN

¿Qué es una página de aterrizaje?

Son páginas que se crean con la finalidad de que el usuario lleve a cabo en ella una determinada acción: registrarse, llamar, comprar un producto, contratar un servicio… Esta acción realizada por el usuario en nuestra página es una conversión. Para que esto ocurra debe haber antes un primer contacto entre el usuario y la página que genere una relación de afinidad entre ambos. La página debe empatizar y satisfacer al usuario, por ello es sumamente importante no descuidar ningún aspecto de su diseño y de su contenido, pues el hecho de que consigamos esa conversión va a depender, en mayor medida, de nosotros.

¿Cómo funcionan las páginas de aterrizaje?

Toda página de aterrizaje debe lograr captar la atención, desde el minuto uno, de todo aquel que acceda a ella. De esta manera el usuario sentirá la necesidad de indagar más acerca del producto o servicio que le estamos ofreciendo. Pero para lograr conseguir ese lead, no bastará solo con captar su atención, también deberemos crear una experiencia de usuario óptima que lo anime a permanecer en la página. Es justo en ese momento cuando le mostraremos los elementos necesarios que consigan persuadirlo, con el único objetivo de que termine llevando a cabo la conversión. Captar la atención del usuario, crear experiencias memorables y utilizar de forma correcta la persuasión, son los tres elementos claves para lograr convertir.

Elementos y aspectos a tener en cuenta a la hora de crear páginas de aterrizaje

-Crea un título llamativo: Este texto es clave en la fase de captación de la atención de los usuarios. Un titular atractivo va a tener más posibilidades de convertir esa visita en una conversión que otro que no lo sea.

-Utiliza viñetas: Éstos ayudarán a resumir, en sencillos pasos, el producto o servicio que le ofrecemos al usuario. Es una forma de mostrarle contenido relevante de forma directa, breve y concisa.

-Incluye botones llamativos: Incluye botones con colores llamativos que cambien de color o tamaño cuando coloquen el puntero del ratón sobre él. Captarás su atención y además le estarás “invitando” a hacer clic.

-Utiliza llamadas a la acción (CTA): Debemos aprovecharlas para incluir todas las ventajas competitivas de nuestro negocio, es decir, aquel beneficio que el usuario obtendrá y que nos hará diferenciarnos de nuestra competencia: inscripción gratuita, descuentos, prueba la versión gratuita, llama ahora, pide presupuesto gratis, etc.

-Incluye contenido multimedia: Sin duda lo que más llama la atención del usuario son las imágenes y los vídeos. El usuario no lee, recorre con una simple mirada el contenido del sitio y es durante este corto período de tiempo cuando debemos conseguir mostrarle los estímulos suficientes que lo hagan permanecer en la página. La inclusión de contenido multimedia en la página puede ser decisivo para que se produzca o no la conversión.

-La importancia de los testimonios: La inclusión de testimonios de usuarios satisfechos creará confianza en los nuevos visitantes que lleguen hasta la página. Ante una situación dudosa y de incertidumbre en la que el usuario aún no está seguro de realizar la acción que se le solicita, estos testimonios pueden ser claves para infundir confianza y animar a que terminen de finalizar el proceso.

-Muestra tus premios y certificaciones: Los premios y certificaciones darán valor y prestigio a los productos o servicios que ofreces. Sin embargo, no es correcto caer en el autobombo. Menciona sólo esos premios que ayuden a reforzar la oferta que ofreces.

-Incluye botones de compartir: incluir botones de compartir que enlacen con las principales redes sociales para que el contenido pueda llegar a un público mucho más amplio. Estos botones deben ubicarse en el pie de página, para que de esta manera no genere distracciones.

-No te olvides de la política de privacidad: Los usuarios se preocupan cada vez más por la privacidad de sus datos y desconfían del uso que se le pueda llegar a dar a su información personal, por ello no está de más incluir este apartado en la página.

-Haz pruebas A/B: Es de suma importancia hacer test para comprobar qué es lo que funciona mejor, sólo de esta manera seremos capaces de crear una página de aterrizaje óptima y eficiente.

-Cuida el diseño de la página: Mientras una página que cuente con un diseño profesional les generará confianza, otra que muestre un diseño descuidado les transmitirá inseguridad.

-Crea páginas de aterrizaje adaptadas a todos los dispositivos: Una gran mayoría de los usuarios accede a internet a través del móvil. Si un usuario que llega a tu página de aterrizaje tiene que ir agrandando la pantalla para leer el contenido, se cansará y se irá.

-Crea páginas de aterrizaje responsive para no perder a posibles usuarios potenciales. No tener en cuenta los dispositivos móviles te puede hacer perder una gran cantidad de conversiones.

¿Sabías crear una página de aterrizaje? Compártenos si te ha gustado el artículo.

junio 13, 2017

6 Errores que no debes cometer al Crear una Marca

El éxito es aquel pequeño momento en el que te das cuenta que lo que hiciste no fracasó.

1- No conecta con una realidad: las marcas deben basarse siempre sobre realidades de producto, jamás sobre atributos inexistentes. la marca es una promesa que debe sostenerse en el tiempo y que debe ser cumplida. si en el proceso de creación, exageramos nuestras bondades, incluimos algo que no tenemos, y lo basamos en ello, no tardaremos en caer.

2-No nos entiende nadie: la simplicidad. es quizás una de las cosas más complicadas de conseguir en la construcción de una marca. hacer que lo que quiero transmitir se haga sin muchas florituras, sin dobles intenciones, sin juegos filosóficos y sin metáforas complejas. vivimos en una sociedad que carece de tiempo y paciencia, pónselo fácil, no hagas que decodifiquen lo que somos.

3- Una identidad desconectada: es importante que nuestra identidad, aquello que nos identifica, tenga relación con una idea poderosa que queramos transmitir. una idea poderosa que nos define como marca, que nos posiciona y nos sustenta. de nada sirve tener el logotipo más bonito del mundo, si no dice nada de mí.

4- Sin protección: es decir, que puedas registrar tu marca en tus mercados principales es fundamental para poder definirla como marca.

5- No preveer la flexibilidad: uno de los errores más comunes es la falta de flexibilidad en el contenido estratégico de marca. cuando nace, queremos darle mucho foco en lo que hace para ser didácticos, pero a medida que las compañías crecen tienen que evolucionar y, a veces, cambiar de modelo de negocio e incluso mercado.

6- Creer que tu logo es tu identidad: dejarte la identidad verbal, el tono de voz, o la identidad actitudinal, los comportamientos, e incluso la identidad sensorial, el sonic o aroma… hará que tarde o temprano tengas problemas para activar tu marca, para hacerla vivir o para diferenciarla en un mercado.

Al final la Marca no es más que una posibilidad, pero es una posibilidad que debe estar bien trabajada. Si esto te ayuda a evitar más los errores, seguro que reduce tu fracaso y aumenta tu probabilidad de éxito.

junio 13, 2017

¿Qué es Facebook Marketplace?

Es una herramienta dentro de Facebook que tiene la opción de comprar y vender productos dentro de la red social de Facebook. Es algo así como Wallapop, eBay, Vibbo, etc., pero con la ventaja del Messenger como principal vía para concretar una venta.

¿Cómo usarlo?

Realmente es bastante sencillo, solo necesitas subir una foto, una descripción y un precio. De tu habilidad en marketing, entre otras cosas, dependerá el éxito de tus ventas o no. Los productos aparecen ordenados en función de la distancia con respecto a tu geolocalización, pero también es posible filtrar por precio, categoría o término de búsqueda.

¿Dónde se ubicará?

Según las pruebas realizadas en EEUU, Facebook Marketplace tendrá un lugar destacado dentro en el panel principal de la red social. Tendrá su propio acceso mediante un botón y estará optimizado tanto para visualizarlo en el ordenador como en dispositivos portátiles.

¿Cuáles son las Ventajas?

Las principales ventajas de la nueva herramienta de Facebook son:

Geolocalización: Los productos estarán geolocalizados, para que en una primera búsqueda aparezcan los que están más cerca de tu ubicación. Facebook tiene potentes sistemas de localización, mejores que los de muchas aplicaciones de compra-venta.

Inmediatez: El hecho de poder utilizar Facebook Messenger para comunicarse es una gran ventaja. Muchos usuarios no están atentos de los chats de las aplicaciones como Wallapop, etc. Los usuarios de Facebook están acostumbrados a usar este chat, y por tanto no será difícil abrir una conversación para hablar sobre un producto.

Fiabilidad: Los productos están vinculados a un usuario, es decir, a un perfil. En todo momento sabes con quien estás tratando y si se trata de un perfil falso que acaban de crear o no. En otras aplicaciones solo tienes una foto y un nombre, lo cual da más inseguridad.

Gran público: En número de usuarios no hay quien gane a Facebook, ninguna de las aplicaciones como Wallapop le supera en usuarios ni se le aproxima.

Diseño óptimo: Contará con un diseño atractivo que podemos ver en el vídeo. La venta se centrará en el poder la imagen.

junio 9, 2017

Diferencias entre el content marketing y el native ADVERTISING

¿Qué es el Content Marketing?

El Content Marketing es una técnica de marketing estratégico dirigida a crear y distribuir contenido relevante, valioso y consistente, con el objetivo de atraer a una audiencia. Su propósito general es impulsar a su público a la acción mediante el cambio o la mejora de su comportamiento. Por lo general, es un proceso continuo, que se integra a la estrategia general de una marca. En él se unen diferentes tipos de contenido (como los videos, las infografías, las publicaciones e incluso el native advertising) para generar una relación con los consumidores y obtener resultados tangibles.

¿Qué es el native advertising?

Es un tipo de publicidad paga. Pero esta definición implica una simplificación excesiva. Para explicar correctamente de qué se trata, es necesario repasar algunas de sus características principales:

Es una oportunidad por la que se paga: Si bien puede parecer obvio, en el native advertising debes pagar para aparecer en determinado lugar dentro de un contenido.
Normalmente está basado en el contenido: La información que se presenta es útil, interesante y está dirigida a lectores específicos. No se trata exclusivamente de un anuncio de una empresa.
Está incrustado dentro del contenido: La idea es no interrumpir la experiencia del usuario en el canal en particular en el que se encuentra.

El native advertising y el content marketing brindan información útil y atractiva con la intención de atraer la atención de un público objetivo. Sin embargo, existen diferencias entre los mismos.

Entre ellas es posible destacar:

La forma en que aparecen en un sitio: Debes pagar por incluir el native advertising en determinado tipo de contenido. Con el Content Marketing, el contenido se produce en nombre de las marcas. Este está creado por diferentes escritores y abarca distintos temas y formatos para establecer la identidad de la marca y para generar una relación con tu audiencia.

Mientras tanto la publicidad nativa está etiquetada como “patrocinada”, ya que una marca le paga al editor para producir y promover el contenido en su nombre. El Content Marketing no necesita esta designación, ya que el editor no recibe un pago por el mismo, simplemente se comparte en función de su valor.

La forma en que beneficia a una marca

El ROI del Marketing de Contenidos se puede rastrear a través del aumento del ranking orgánico y de la participación de los consumidores como el resultado directo de la obtención de una cartera de clientes diversa y de alta calidad (por ejemplo al permitir que personas entren a formar parte de una base de datos con lo cual a través de acciones de email marketing podemos movilizarlas a lo largo del embudo de conversión para que lleguen a convertirse en clientes).

En cambio, el alcance de la publicidad nativa está limitado a la posibilidad de hacer asociaciones con los editores y su beneficio a menudo puede estar más ligado a la imagen y la reputación de la marca, que a la obtención de un resultado tangible como lo puede ser incrementar las ventas.

El costo

El costo del native advertising es mucho mayor que el del Content Marketing.

En conclusión

El atractivo de la publicidad nativa es que sabrás exactamente lo que vas a obtener: un anuncio publicado en un sitio de alta autoridad. Si estás buscando dirigirte a los lectores de un sitio específico (por ejemplo una revista importante de tu industria) podrás obtener un lugar. Si tienes la necesidad de aumentar el conocimiento de tu marca rápidamente, esta será tu mejor apuesta.

Por su parte, el Content Marketing toma más tiempo. Las tasas de éxito son variables en cada campaña pero este brinda resultados duraderos, a largo plazo y te permite establecer una relación firme con tus clientes.

junio 9, 2017

Qué beneficios aporta un CRM a las PYMES

Qué beneficios aporta un CRM a las PYMES

Es una aplicación fundamental para las Pymes. Con él las empresas pueden mejorar la gestión comercial y de ventas, ya que podrán tener al día todas las negociaciones que tienen abiertas, además de saber en cuáles de ellas se han presentado fallos que no han permitido que puedan ser concretadas. A la hora de vender, las Pymes, y en general todas las empresas, deben tener en cuenta 3 factores:

-Atraer nuevos clientes. Para ello es fundamental que las empresas conozcan cómo está el mercado.

-Fidelizar a los clientes. Para conseguir esto, es necesario lograr su satisfacción a través de hacer un muy buen trabajo.

-Conseguir nuevos clientes mediante recomendaciones. Si los clientes están satisfechos, mantendrán una relación duradera y satisfactoria con la empresa y a la vez la recomendarán a otros.

El CRM es clave para evitar la insatisfacción que hace que los clientes se marchen

¿Qué beneficios aporta un CRM a las Pymes?

El CRM sirve para evitar los problemas de los que recién hablábamos. Se trata de una herramienta colaborativa, mediante la cual todos los usuarios pueden estar al día e interactuar. Gracias a él, mejora notablemente la comunicación interna dentro de la empresa y sus distintos departamentos, ya que pueden entre cada uno asignarse tareas dentro del mismo CRM y ver en todo momento en qué estado se encuentran los trabajos. Dado que en muchas ocasiones los emails que se envían entre las distintas áreas terminan perdiéndose. Mediante la asignación de tareas a los trabajadores, a estos les resulta mucho más fácil organizarse el tiempo para llevar el trabajo al día.

En conclusión

Cuando los clientes están satisfechos con los resultados del trabajo contratado y con el trato que han recibido por parte de la empresa, esta consigue recomendaciones de los clientes satisfechos, por lo que entran nuevos clientes en la empresa y los antiguos se fidelizan.

Tanto las recomendaciones por parte de los clientes antiguos como su propia fidelización, son fundamentales para conseguir más ventas. De este modo, además de vender más, las ventas que se hagan en adelante serán más productivas y de mayor calidad. El CRM se convierte así en una herramienta fundamental para el logro y consecución de estos objetivos, esto en la medida que ayuda a aumentar el grado de satisfacción de los clientes, lo que en últimas hace mucho más probable que refieran personas.

junio 6, 2017

¿Qué es marketing automation?

La automatización de marketing o marketing automation consiste en la utilización de un software especializado diseñado adhoc para esta tarea, o bien en la utilización de varias herramientas que se pueden integrar entre sí pudiendo realizar esta labor de forma conjunta.

Gracias a la ploriferación de los servicios de cloud computing, las posibilidades de integración que ofrecen, y la popularidad que ha ido adquiriendo el inbound marketing a lo largo de los últimos años, las empresas que se promueven a partir del contenido y que han logrado desarrollar una presencia importante en internet pueden conseguir mejores resultados de sus esfuerzos, gracias a la utilización de herramientas que les permiten automatizar y mejorar el impacto de varias de las acciones que a menudo llevan a cabo.

Además de permitir segmentar una base de datos, realizar cambios en las listas dependiendo la forma como los contactos interactúan con la marca a través de los frentes digitales y educar a los contactos, todo ello de forma automática, la automatización de marketing también ofrece la posibilidad de llevar a cabo otra clase de interacciones que no necesariamente tienen que ver con los envíos personalizados de emails.