Las marcas y los consumidores DIGITALES:

Las marcas y los consumidores DIGITALES:

El dispositivo móvil es la principal herramienta para que los consumidores cuenten con un servicio personalizado.

Estudiar al consumidor digital demanda agilidad y adaptabilidad de las empresas para entender sus hábitos de consumo. Hoy en día cualquier persona puede acceder instantáneamente a datos relevantes sobre sus marcas preferidas, e incluso descubrir una nueva oferta gracias al mercado digital.

En suma, puede enriquecer su aprendizaje sobre nuevos productos o marcas a través de la opinión de otros consumidores. Este podría ser uno de los principales beneficios que ofrece el entorno digital a los consumidores: mejorar su conocimiento de determinados productos gracias a herramientas digitales que le permiten conocer opiniones y generar debate en torno a un tema de consumo.

De acuerdo con un estudio de Deloitte, el dispositivo móvil es la principal herramienta para que los consumidores cuenten con un servicio personalizado, es decir, gracias a las redes sociales, mensajes instantáneos, correo, mensajes de texto, aplicaciones, entre otros.

Sin embargo, ¿a través de qué medios los consumidores digitales se comunican con las marcas? Según el estudio de Deloitte, los consumidores han encontrado en el dispositivo móvil una herramienta con un alto valor para tener una comunicación significativa. Entre los usos que suelen darle a los servicios de comunicación de los smartphones se encuentran:

  • Llamada de voz.
  • Correos.
  • Redes sociales.
  • Mensajes Instantáneos.
  • Videollamadas.
  • Volp.

Asimismo, las aplicaciones representan opciones viables para entablar una comunicación; sin embargo, las aplicaciones de mensajes instantáneos cuentan con una mayor preferencia debido a que los usuarios se adaptan mejor a ellas. Las aplicaciones más utilizadas para la comunicación a través de smartphone son:

  • WhatsApp
  • Facebook
  • Personal email
  • Facebook Messenger
  • Twitter
  • Instagram
  • Work email
  • Skype
  • iMessage
  • Snapchat
  • Dating apps
  • Telegram

De esta manera, lo que busca el consumidor digital es que sus necesidades de consumo se resuelvan a través de sus dispositivos, es decir, quiere encontrar precios de oferta, información relevante sobre la marca, seguridad, usabilidad y rapidez, además de ser escuchado y atendido.

6 tácticas para mejorar el marketing de tu PYME

 

6 tácticas para mejorar el marketing de tu PYME

¿Cómo vender mis servicios o productos? Es la primera pregunta que las empresas, sin importar giro o tamaño, se plantean cuando piensan en marketing.

  1. Imagen Corporativa: No importa el tamaño de tu empresa, debes tener una Imagen Corporativa adecuada a tu negocio, a partir de ella tu mercado se hará una idea de lo que ofreces y la calidad con que lo haces. ¡Cuídala! ¡Que sea profesional!
  2. Prospectación: Hoy tienes clientes, pero ¿mañana? Genera suscriptores y contactos para crear poderosas y segmentadas bases de datos que te permitan seguir ofreciendo tus productos y/o servicios de forma continua a un buen número de personas.
  3. Presencia Online: Hoy en día quien no está en internet deja pasar un sinfín de oportunidades… ¡que no sea tu caso! Elabora una página web, genera contenido mediante un blog, lleva tráfico a través de redes sociales y posiciona tu empresa en el mundo online de forma estratégica.
  4. Publicidad: Es muy importante que uses un medio offline también para darte a conocer. Para elegir el adecuado debes conocer a profundidad a tu cliente ideal, que sea él quien te indique dónde será más efectivo tu presupuesto.
  5. CTA = Llamadas de Acción: Éstas no te deben faltar en toda actividad promocional que hagas offline y online. Y se refieren a motivar abiertamente la ejecución de una acción determinada ya sea en tu sitio web, redes sociales, emails o inclusive en tus volantes o anuncios.
  6. Email Marketing: El email marketing es una estrategia poderosa, que genera muchos resultados cuando la usamos correctamente, es decir, con una base de datos opt-in (de permiso) y cuando personalizamos nuestras campañas. Recolecta suscriptores mediante incentivos en tu sitio web y genera campañas segmentadas de forma regular.

Recuerda que de nada sirven los mejores planes sin la ACCIÓN. La mayoría de las empresas fallan en su labor de conseguir más prospectos y clientes por la falta de organización interna y por ende, la falta de acción.

 

 

Cómo registrar una MARCA

 

Cómo registrar una MARCA

1.- Trámite de registro de marca: En nuestro País, el Instituto Mexicano de la Propiedad Industrial (IMPI) es la autoridad encargada de tramitar y en su caso otorgar los registros de marca.

Para obtener el registro de una marca debes presentar ante el IMPI solicitud por escrito (a través del formato de solicitud de registro de marca IMPI-00-001, el cual se obtiene en la página web del Instituto http://www.gob.mx), acompañado del comprobante del pago de la Tarifa por los servicios que presta dicho Instituto.

2.- Tarifa: El costo por el estudio de la solicitud de registro de marca $2457.79, más IVA. La línea de captura se obtiene a través del Portal de pagos y servicios del Instituto en su página web.

3.- Formas de presentar el trámite: La solicitud de registro de marca se puede presentar de forma presencial en la Dirección Divisional de Marcas en Periférico sur a la altura de Xochimilco. Al interior de la República puedes presentar la solicitud en las delegación de la Secretaría de Economía más cercana a tu domicilio.

En línea, a través de la página web del IMPI en su sección servicios electrónicos, Marca en Línea.

Ahora bien, es preciso tener en consideración que si bien la Ley de la Propiedad Industrial permite que cualquier persona pueda solicitar el registro de una marca ante el IMPI, es recomendable que en este tipo de trámites por su grado de especialización los realice un experto en protección de marcas.

6 claves para impulsar las ventas online de tu NEGOCIO

Ventas online de tu NEGOCIO

 

6 claves para impulsar las ventas online de tu NEGOCIO

  1. Comunica el beneficio del e-commerce: La practicidad de comprar en cualquier momento del día, desde la comodidad de la casa y que se puedan acomodar los horarios de entrega son ventajas que si ven los latinos en el e-commerce y que comunicar estos beneficios puede atraer a más compradores.
  2. Crea promociones exclusivas: Las promociones exclusivas en los portales vs las tiendas físicas pueden potencializar tus ventas.
  3. Ampliar las opciones de pago: Las formas de pago las sienten limitadas, por lo que ofrecer pago en efectivo contra entrega, etc. puede ayudar a llegar a más gente.
  4. Crea una app amigable: El smartphone es uno de los principales medios de los latinos para acceder a tiendas online, 52% ocupa estos dispositivos, hay que sacar el mejor provecho y ser lo más amistosos en la navegación para estos equipos.
  5. Ofrece ayuda vía chat: A los latinos nos gusta recibir ayuda al momento de comprar, por lo que no debe de faltar en línea (ayuda virtual).
  6. Cumple con tus tiempos de entrega: Somos un poco desesperados, por lo que menor tiempo de entrega y con un menor costo pueden ser aceleradores para este tipo de compras.

Si seguimos a este ritmo, en el 2025 el 5% del gasto de los latinos en categorías de consumo masivo podrán ser online.

Como hacer un plan de marketing en 6 PASOS

Marketing en 6 PASOS

 

Como hacer un plan de marketing en 6 PASOS

Un plan de marketing es una herramienta vital para todas las empresas, ya que la planificación de este es necesario para guiar el éxito en la toma de decisiones de una PYME.

Para poder realizar un plan de marketing tenemos que tomar en cuenta los siguientes puntos:

1.-Análisis actual de la empresa, personal, comunicación con clientes, métodos de venta y promoción. Es necesario que conozcas bien tu producto o servicio para poder crear soluciones a la medida.

2.-Análisis de la situación del mercado, tendencias, competencia, así como hábitos de consumo del mercado al que se dirige tu empresa.

3.-Establecer objetivos a corto, mediano y largo plazo. ¿Qué es lo que esperas? debes saber si buscas un crecimiento en ventas, posicionamiento de marca y definir en cuanto tiempo lo quieres lograr. Es muy importante que tus objetivos cumplan con las siguientes características: específicos, alcanzables y medibles.

4.-Crear una propuesta que te haga diferente en el mercado, o también conocido como USP (unique selling proposition) ¿Qué es lo que tiene tu producto o servicio que es diferente a los demás? Esta no siempre es necesaria, pero tener un diferenciador lograra que tengas mejores resultados.

5.- Estrategias a seguir, estas van a depender de los objetivos que hayas planteado, así como el tipo de negocio que tengas. Es decir, si tu negocio es una tienda online y tu objetivo es incrementar las ventas de tus productos. Una de tus estrategias podrían estar enfocadas en tener publicidad digital en redes sociales como Facebook o Instagram enfocada sólo al target al que te quieres dirigir.

6.-Evaluación, el último paso es calificar en un cierto tiempo los objetivos que te has planteado, de nada sirve tener un plan de marketing si no conoces las acciones que llevaste a cabo tuvieron éxito o si estás se deben modificar.

Cómo crear un anuncio ganador de FACEBOOK

 

Cómo crear un anuncio ganador de FACEBOOK

¿Cuántas veces revisas al día Facebook? Tan sólo en México, 68 millones de personas visitan Facebook al mes y 48 millones de ellas lo hacen diariamente, y la mayoría lo hace en un dispositivo móvil. En el mundo más de 1,700 millones de personas usan Facebook al mes.

  1. Piensa en móvil: Tu publicidad debe estar pensada para móviles. Todas las personas que estén detrás del desarrollo de la publicidad deben priorizar su efectividad en móviles.
  2. Utiliza video: Tu publicidad debe estar pensada en video por el enorme alcance de Facebook y su inigualable capacidad de segmentar al público, que perfilan a Facebook como el mejor con este formato, incluso mejor que YouTube.
  3. Apuesta por Canvas: ¿Qué es un Canvas? Es una página a pantalla completa optimizada para dispositivos móviles, que puede incluir una combinación de imágenes, videos, texto y enlaces.
  4. Agrega a Instagram en tu estrategia: Instagram ya está ligada con Facebook y tiene las mismas ventajas. Agrégala a tu estrategia, para generar un público más comprometido, pero también para ofrecer algo nuevo a tu audiencia.
  5. Prueba lo que es mejor para tu marca

Prueba y no dejes de experimentar. Cada marca es un mundo y lo que funciona para una, no funciona para otra. Intenta subir un video, una presentación, un canvas, genera conversación y conecta con ti público.

  1. Reconéctate con tu audiencia: El remarketing es fundamental para tu estrategia digital. Con Facebook puedes generar una excelente estrategia de remarketing y tener la posibilidad de crear una historia con diferentes anuncios.

Las ventajas de usar Marketing directo en tu NEGOCIO

Conoce las ventajas de usar marketing directo en tu negocio

Básicamente, el marketing directo es aquel tipo de marketing que lo que busca es el contacto directo e inmediato con el usuario o posible comprador para así promover un producto o servicio a través de un contacto directo, como puede ser el buzoneo, el mailing o el telemarketing. Pero, ¿cuáles son las principales ventajas que presenta este tipo de marketing para las empresas que se deciden a utilizarlo? Básicamente, se podría hablar de 5 grandes ventajas que tiene el marketing directo, las cuales serían las siguientes:

1.- Personalizable: Ya que es una técnica directa, permite conocer informaciones sobre el público objetivo a través de las bases de datos. Por tanto, se habla de personalización porque este es un tipo de marketing que se utiliza para ir al público que se desea ir.

2.- Fidelización: Al ser un tipo de marketing muy personalizable, lo mejor es que el marketing directo permite una comunicación directa con el consumidor y, gracias a ello, se podría convertir en un cliente fiel a la marca.

3.- Medible: El marketing directo es totalmente medible en cuanto a resultados y eficia. Además, se puede evaluar la rentabilidad de acción (ROI).

4.- Interactividad: Al ser una forma directa de marketing, el mensaje sobre el producto o servicio llega inmediatamente al público, el cual ofrece una respuesta inmediata a la empresa o firma.

5.- Cambia el canal de distribución: En la era digital en la que vivimos, son ya muchos los consumidores que ya no quieren acudir tanto a la tienda, sino que prefieren que la tienda vaya a ellos. Es por eso por lo que este tipo de marketing es perfecto para lograr conseguir esto, ya que el público podrá adquirir tu producto o servicio sin necesidad alguna de moverse del sitio en el que esté.

¿Conocías las ventajas que produce este servicio? Compártenos tu opinión al respecto.

Tips para conseguir a tus primeros clientes

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Sigue estas sencillas estrategias para atraer a una primera base de clientes que permita que tu empresa sobreviva.

Conseguir a tu primer cliente es una tarea bastante retadora (y, a decir verdad, podría convertirse en un verdadero dolor de cabeza). Éstas son algunas ideas que pueden ayudarte a formar una cartera de clientes para arrancar tu negocio.

Reparte volantes
Puede sonar arcaica, pero es una estrategia muy efectiva para los nuevos negocios que buscan darse a conocer. Acércate a los lugares donde se encuentra tu público meta y reparte volantes a las personas que cumplan con el perfil de tu público. Éstos deben tener un diseño y una redacción profesionales (ojo: ¡revisa muy bien la ortografía!) e incluir tus datos de contacto: teléfono, email, sitio web y redes sociales.

Ofrece muestras gratis
¿Cómo puede saber una persona si le gusta un producto o servicio si no lo prueba? Da muestras o degustaciones gratuitas de tu producto, u ofrece vales para un servicio gratuito. Puedes, por ejemplo, ofrecer clases de prueba. Promueve estas promociones por apertura en a través de tus redes sociales.

Entrega descuentos
Crea promociones especiales para tus primeros clientes. Una idea es que desde el día en que abras tu tienda entregues vales con 30 días de vigencia. De esa manera aseguras que prueben tu servicio o producto rápidamente y que tu primera cartera de clientes se genere en menos de un mes. Registra quiénes fueron tus primeros clientes y ofréceles un trato especial a largo plazo.

Asiste a encuentros de negocios
Aprovecha las ferias, expos y eventos relacionados con tu negocio para ofrecerles a los asistentes información de tu empresa. El networking es una de las herramientas más valiosas para encontrar nuevos clientes e incluso posibles socios e inversionistas. ¡No lo subestimes!

Busca referencias
Consigue que tanto tus primeros compradores como profesionales o expertos en tu sector hablen bien de tu marca y te consigan nuevos contactos. Si conoces a alguna autoridad en la industria, pídele que te recomiende.

Crea un guion de 30 segundos
Antes de acercarte a cualquier cliente potencial, debes saber perfectamente qué le vas a decir y qué es lo que quieres obtener de él. Define tres guiones básicos diferentes: uno para compradores, otro para relacionistas públicos o medios de comunicación y otro para posibles socios e inversionistas. Esto te facilitará enormemente hacer las primeras presentaciones.

Sé tu propio publicista
Ponte en contacto con medios de comunicación o compañías de mayor tamaño que respondan al mismo público y área geográfica. Háblales de tu empresa y de cómo podrías ayudarlos. También puedes usar tus contactos personales como contactos de negocios. Llámales o escríbeles en redes sociales o a través de un mail personalizado a tus amigos, conocidos y familiares. Descríbeles de qué trata tu negocio, invítalos a conocerlo y a compartir tu información.

Aprovecha las redes sociales
Una cosa es cierta: si tu negocio no tiene presencia en redes sociales, no existe. ¡Así de fácil! Crea un perfil en Facebook, Twitter e Instagram donde compartas no sólo información sobre tus productos o servicios, sino también tips, tendencias, consejos, asesorías, etc. Pide a tus conocidos que difundan tu información, te den retweet o te recomienden en sus blogs. Con estas plataformas podrás buscar a los usuarios que concuerden con el perfil de tu público meta.

Intercambia tarjetas de presentación
No hay nada menos profesional que llegar con un prospecto de cliente y no tener una tarjeta con tus datos. Y no: “se me acaban de terminar” no es una excusa. Fíjate en que la letra sea legible, que la información esté completa y correcta y que sea limpia, pero a la vez atractiva y difícil de perder.