Comentarios tóxicos en redes sociales ¿cómo ENFRENTARLOS?

Comentarios tóxicos en redes sociales ¿cómo ENFRENTARLOS?

Últimamente, el mundo digital es sumamente ácido sobre todo en el campo digital o en las redes sociales, en donde no falta aquel que tira el comentario negativo y hace tambalear sobre todo a las grandes marcas, que por el afán de no quedar en ridículo o la incapacidad de tratar estas situaciones reacciona de manera equivoca. Pero ¿Cómo mediar esto?¿Qué es lo mejor que puedo responder?

Un estudio realizado por Greater Expectations e IBM reveló que seis de cada 10 consumidores toman muy en cuenta las opiniones y recomendaciones que sus amigos hacen a través de redes sociales al momento de hacer una compra. La forma en que se maneja cualquier historia sea positiva o negativa influye en la cantidad de ventas que realizarás, resuelve este tipo de situaciones de la mejor manera y evita afectar la reputación de tu marca.

Piensa antes de actuar, no debes dejarte llevar por la rabia que te causo el comentario, tal vez fue mal intencionado tal vez no, siempre debes de pensar tu respuesta antes de escribirla. De la mano va un factor muy importante, no debes temer y dejar de tener actividad en las redes, no reaccionar solamente va a dar pie a que pensar que las críticas con reales.

Sin embargo, existen casos en donde no debes de tomar en cuenta opiniones mal intencionadas, si algunos de los rumores son desatadas por un troll no hay necesidad de atenderlo; no debes olvidar que en el mundo de las redes sociales debes dejar de ser emocional, no decir lo primero que se te viene a la cabeza y tomarte un respiro son las principales acciones que debes llevar a cabo.

Siempre pide replica para poder aclarar los malentendidos en tu web, de esta forma lograrás obtener veracidad al explicar el otro lado de la moneda, sin amenazas, ni dobles intenciones o ataques, apuesta por tu sentido común, para discutir siempre se necesitan dos. Una vez que las cosas quedaron claras, es momento de despegar el vuelo y compartir contenidos nuevos, frescos y positivos, sin duda alguna, esto es una nueva oportunidad para reinventarte y tratar este tipo de problemas como todo un profesional.

¿Qué es el product placement y la publicidad en realidad AUMENTADA?

 

¿Qué es el product placement y la publicidad en realidad AUMENTADA?

Product placement programático

El product placement tradicional funciona así: una marca paga porque su logo o productos aparezcan de forma permanente en una película o serie de televisión. Pero este concepto está por cambiar de forma radical.

Según un reporte de The Drum, la compañía Accenture creó una plataforma que permitirá colocar productos o logos en contenido audiovisual pero de forma programática. Por ejemplo, los anunciantes podrán pagar por aparecer en una serie ya existente, a través de la colocación digital del producto y logo.

Además, esto será temporal y distinto para cada segmento del mercado a través de compras programáticas. Por ejemplo, si el usuario buscó alguna marca de teléfono con interés de comprar, el modelo podría aparecer en una mesa en su programa favorito. Otra persona podrá ver un jugo o una prenda. Es como cuando Pixar cambia objetos en escenas de sus películas dependiendo si es la versión china o la estadounidense. Algo similar, pero muy segmentado.

La tecnología para hacerlo ya existe pero Accenture aún no ha tratado de hacer un acuerdo con compañías de distribución de contenido como Netflix o Amazon Prime Video.

Publicidad en realidad aumentada

Esto debe agradecerse a Snapchat y Pokémon Go. La app llevó la realidad aumentada a niveles nunca antes vistos y lo que comenzó como atractivo (filtros para selfies) se convertirá en un gran motor para el marketing para muchas marcas.

Un ejemplo reciente es una campaña del videojuego Clash of Clans que permite “convertirse” en uno de sus personajes utilizando la app de Facebook. Además, tiene algo muy similar al hot-dog de realidad aumentada de Snapchat, pero se trata del Constructor del juego.

Lo más probable es que durante la segunda mitad de este año veamos un incremento en el número de campañas de marketing con filtros de realidad aumentada, especialmente en Facebook, tanto en Estados Unidos como Latinoamérica.

Otro ejemplo de los nuevos usos de la realidad virtual es Skrite. Una app para dispositivos iPhone que permite grabar mensajes en el cielo. De tener éxito, será un lugar imprescindible para las marcas.

¿Por qué las cookies y el marketing digital no son ENEMIGOS?

 

¿Por qué las cookies y el marketing digital no son ENEMIGOS?

En la amplia maquinaria del marketing digital, las cookies, dentro de esa relación “amor/odio”, son más importantes de lo que creemos. La razón es que nos ayudan a llegar a los clientes adecuados y a comprobar el rendimiento de nuestra página web.

¿Qué son las cookies y cómo funcionan?

Una cookie web (también conocida como una cookie de HTTP) es un pequeño fragmento de los datos que se agrega al navegador del usuario cuando visita unas determinadas páginas web. El código se almacena en el navegador del usuario durante un período de tiempo definido por sus creadores (o hasta que el usuario decide eliminarlo) y cambia la forma en que el navegador interactúa con ciertas páginas.

Esta tecnología se utiliza para facilitar varias funciones, incluyendo:

  • La activación de anuncios de Remarketing.
  • El almacenamiento de datos con estado, por ejemplo, los artículos que has añadido a un carro de la compra en un sitio de comercio electrónico.
  • La retención de los datos previamente introducidos en los formularios (utilizados para las funciones de autocompletar).
  • Guardar las preferencias del usuario.
  • Las cookies de autenticación comunican datos de la cuenta del usuario e inicio de sesión en el estado de cuenta, a los servidores protegidos (ecommerce).
  • La grabación de la actividad del usuario (Analyitcs).

¿Cómo podemos usar las cookies para Remarketing?

Las cookies se utilizan para varios tipos de marketing digital dirigido, dado que almacenan datos del usuario y la información de su comportamiento y permiten mejorar los servicios de publicidad dirigida a grupos de audiencia en función de unas variables que incluyen:

  • Años.
  • Género.
  • Ubicación.
  • Intereses.
  • Comportamiento en la página web.
  • Comportamiento en los motores de búsqueda.
  • Comportamiento en las redes sociales.

¿Cómo podemos usar las cookies para evaluar el rendimiento del marketing?

Las cookies no sólo ayudan a los vendedores a lograr el éxito; mediante el seguimiento del comportamiento de los usuarios, ayudan a medir y más tarde incluso a mejorar. Son, precisamente dos productos de Google los que proporcionan quizá los ejemplos más conocidos de seguimiento de comportamiento de usuario gracias a las cookies: Google AdWords y Google Analytics. Tanto Google Adwords como Google Analytics ofrecen distintas funciones de seguimiento que requieren una atención individual.

4 características que debe tener tu publicación DIGITAL

Publicación DIGITAL

 

4 características que debe tener tu publicación DIGITAL

Internet nos permite realizar presentaciones o publicaciones digitales en distintas plataformas online y formatos como PDF para comunicar nuestras ideas personales, hacer documentos oficiales de la marca o empresa o simplemente generar contenido creativo. Te decimos algunas características que debe tener tu publicación digital para tener mejor recepción.

  1. Una buena portada

Las portadas son esenciales en los medios impresos y ahora que la mayoría del contenido se crea y comparte en plataformas digitales no debemos olvidarlas. Diseña una portada atractiva para tu presentación o publicación digital. Utiliza fotos o elementos gráficos que inviten a conocer más.

  1. Contenido claro y bien organizado

La ventaja de los formatos digitales es que ya no estamos supeditados al número de páginas de papel, pero sí a la obligación de organizar correctamente la información para que esta sea clara y fácil de percibir y comprender por los usuarios.

  1. Imágenes atractivas

Las fotografías e ilustraciones son de gran ayuda para mantener la atención de los lectores de materiales digitales, usa fotos que definan claramente y complementen las ideas que estás presentando. No olvides dar los creditos correspondientes y usar licencias que respeten los derechos de autor.

  1. Buena promoción

Una vez que tu publicación digital está terminada los lectores no llegarán solos. Utiliza plataformas populares y compatibles con dispositivos móviles para publicarla. Dale promoción a través de las redes sociales y si lo consideras pertinente utiliza sistemas de publicidad en línea para captar el mayor número de internautas.

5 claves para desarrollar marketing EXPERIENCIAL

5 claves para desarrollar marketing EXPERIENCIAL

 

5 claves para desarrollar marketing EXPERIENCIAL

-Incita al pensamiento: Alguna vez has escuchado la frase “¿quieres hacer algo bueno por una persona? ponla a pensar” pues este es el principio básico para estas campañas, al parecer resulta difícil, pero si apelas al pensamiento de las personas obtendrás grandes resultados ya que la gente se sentirá comprometida con la marca de manera indirecta.

-Percepción de empatía: Para ofrecer una buena experiencia al cliente, es necesario ponerse en el lugar del cliente, así podrás tener un marco de referencia para poder saber que estrategias usarás para colocar tu marca, entenderás si es necesario generar percepciones auditivas, olfativas o táctiles.

-Sentimiento: A través de los sentimientos podrás apelar a la parte más íntima del consumidor, pues estamos hablando de lo que ellos sienten, por lo tanto se congruente, es por esto que en las estaciones de radio escuchas canciones tranquilas por la mañana, aceleradas en su ritmo por las tardes y relajantes por las noches. Lo mismo pasa en una campaña de marketing experiencial, si vas a promocionar un café, relaciónalo con la tranquilidad, si vas a anunciar un parque de diversiones, hazlo con mucha interacción.

-Estilo de vida: Para generar una buena campaña de marketing experiencial, es importante que consideres convertir tu marca en un estilo de vida para los consumidores, así no te quedarás encasillado y podrás ofrecer productos de acuerdo a las necesidades de cada cliente.

-Relación “Consumidor/Marca”: La creación de campañas basadas en vivencias sociales, generará sentimientos comunitarios, lo cual se convertirá en tendencias dentro de los consumidores, estas experiencias suelen muy fuertes ya que existe una identificación directa entre el consumidor y la marca.

 

¿Sabes cómo la publicidad ‘manipula’ tu mente para que compres más?

¿Cómo usar la psicología para convencer a los consumidores a comprar más?

 

¿Sabes cómo la publicidad ‘manipula’ tu mente para que compres más?

  1. Priming: El priming es un concepto psicológico por el que ser expuesto a una idea o concepto afecta a la respuesta a otra idea relacionada. Por ejemplo, se te pueden ocurrir palabras relacionadas con la juventud si ves imágenes de gente joven.
  2. La ilusión de la escasez: Las personas desean las cosas que son difíciles de conseguir y son escasas.
  3. Prueba social: Las personas tienden a hacer algo simplemente porque otras personas lo hacen.
  4. Anclajes: Anclar en marketing significa usar el precio de un producto o servicio como referencia para evaluar o estimar el valor o precio de otro producto o servicio.
  5. El fenómeno Baader-Meinhof: También conocida como la ilusión de la frecuencia, es el efecto por el que ves algo una vez y luego comienzas a verlo en todas partes. Todas las empresas usan este efecto para vender sus productos.
  6. El poder de la anécdota: A la gente les gustan las historias, una de las razones por las que el sector de la venta de libros, series y de películas es tan grande.

La investigación sugiere que la razón por la que las historias son persuasivas es que transportan a las personas a un lugar donde es más probable creer en algo.

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Qué es el marketing de AFILIADOS

Marketing de Afiliados

 

Qué es el marketing de AFILIADOS

El marketing de afiliación consiste en atraer tráfico a tu página web y aprovechar esas visitas para convertirlas en posibles compradores de determinados productos de los cuales hablas en tu página web.

Sin embargo, tú no venderás nunca esos productos sino que enviarás a tus visitas a tiendas online con las cuales tienes un acuerdo y te llevarás una comisión por cada venta que hagas. A diferencia de otras formas de vender productos que tampoco llegas a tener nunca, como puede ser el dropshipping, en la afiliación ni tan siquiera tendrás que tener una atención al cliente ya que todo el proceso de compra se realizará en la tienda online con la cual tengas el acuerdo.

Esto, que suena sencillo, en realidad no lo es tanto. Para que alguien compre un producto necesitas hablar desde la experiencia y resolver dudas que esa visita tenga sobre ese producto en concreto. Pero ojo, no consiste en decir maravillas del producto y convencer al visitante de que lo compre, esto te puede funcionar en contadas ocasiones, pero la gente no es tonta y saldrá corriendo de tu web si intuye que desde el primer momento estás tratando de venderle cualquier cosa.

La mejor manera de conseguir visitas que conviertan y que te generen ingresos por comisiones de productos vendidos es convertirte en referente de un sector el cual domines. Si en realidad quieres emprender en el negocio de la afiliación tienes que buscar un nicho en el que seas bueno y explotarlo al máximo, escribir sobre ese nicho y  exprimirlo.

¿Habías oído de este tipo de marketing? Compártenos si lo has empleado.

Social commerce: en redes SOCIALES

 

Social commerce: en redes SOCIALES

Por el gran crecimiento de las redes sociales: en los últimos años el crecimiento acelerado de las redes sociales como Facebook  reporta en 2017 que 3 de cada 8 minutos que la gente pasa en internet, la pasa en esta red social, por lo cual es considerada el mayor mercado virtual para realizar compra venta de bienes o servicios.

Creación de wishlists para que el cliente o el futuro cliente potencial sepa que comprar o regalar en un sitio web haciendo de esto un gran target ya que no solo llega a uno sino a varios mercados al mismo tiempo, el que lo quiere y el que lo lee.

La facilidad de crear catálogos y páginas de venta sin necesidad de tener físicamente establecimientos en todos los lugares de venta, llegando así a todos los clientes.

Uno de los mejores secretos es crear promociones exclusivas para redes sociales, es decir no lo encontraras en tienda solo en Facebook, aprovecha tiempo limitado el presionar con el tiempo de la oferta es una de las mejores estrategias de mercadotecnia utilizadas en  social commerce.

Creación de apps para tener a un mercado cautivo, esto ya supero la base de datos mediante emails ahora todo está en una aplicación los datos, los perfiles y las listas de deseos.

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Las 5 claves de un Community MANAGER

Las 5 claves de un Community MANAGER

 

 

Las 5 claves de un Community MANAGER

 

La relación social en la web se vuelve esencial y el Community Manager es quien las administra. Conoce cuál es su perfil

  1. Escuchar. Utilizar herramientas como Technorati, leer blogs, foros, para encontrar lo que los consumidores están diciendo sobre la empresa o marca.
  2. Responder. Rápida y apropiadamente. La empresa siempre tiene algo que comunicar.
  3. Informar. Transmitir dicha información a las áreas correspondientes dentro de la empresa: Product manager, Marketing, Relaciones Públicas, Ingeniería, etc.
  4. Conectar. El trabajo tal vez más importante, ser un nexo entre los clientes y el correcto interlocutor dentro de la empresa. Si el cliente está reclamando por que el producto que compró por canales remotos (teléfono, internet) no llegó en el tiempo comprometido, para la empresa es la oportunidad de revisar sus procesos logísticos.
  5. Realimentar. Cada comentario, bueno o malo es la oportunidad de la empresa de saber que realmente ocurre con sus productos o marcas, de descubrir dónde están las oportunidades y de incluso corregir la estrategia de manera de servir mejor.

Como darle un uso correcto al color en Marketing

marketing online y color

 

Descubre un eficiente método para sacarle partido a los colores y aprovéchalo para atraer más clientes.

Los investigadores han desarrollado todo un campo de estudio dedicado a indagar acerca de los colores y la forma en que nos influyen. El marketing ha sacado gran provecho de esos estudios, utilizándolos para determinar qué tonalidades aplicar en productos, publicidad, sitios web y puntos de venta, entre otros, para influir en la decisión de compra de las personas y conseguir un incremento en las ventas.

Los colores que vemos en los puntos de venta o las calles, mientras caminamos, tienen una enorme repercusión en nuestra psicología y en nuestra decisión de compra. La gran mayoría de los productos y anuncios publicitarios tiene un fuerte componente de estrategia del color, diseñada por especialistas en esta disciplina.

Los investigadores de mercado han podido comprobar que el color afecta notoriamente los hábitos de compra de las personas. Mientras que los compradores impulsivos responden mejor al rojo, naranja, negro y azul, los compradores que planean más sus compras, responden mejor al rosado claro, celeste y azul marino.

El uso óptimo de la teoría de los colores te ayudará incrementar tus ventas. Sólo debes entender claramente los siguientes puntos:

  1. Piensa en el mercado al cual apunta tu negocio.

Digamos que estás vendiendo libros para niños pequeños, pero que tus esfuerzos de marketing se dirigen a los abuelos (que son quienes comprarán los libros para sus nietos).

Probablemente diseñarás los libros con colores primarios brillantes, para que así les agraden a los niños que los usarán. Sin embargo, los materiales de marketing (sitio web, folletos, volantes, cartelería, etc.) deberán estar diseñados pensando en los abuelos. Es así que debes pensar en utilizar azules (que transmiten confianza), rosados (dulzura, seguridad) y amarillos (felicidad, diversión).

  1. Los colores influyen.

Los colores están en relación directa con las aprensiones de la gente en cuanto a tomar decisiones por cuenta propia, ya que influyen con su presencia en el entorno del tomador de decisiones. Esto nos lleva al “efecto demostración” entre consumidores, dado que unos imitan a otros en su comportamiento de vida y de compra. Las influencias y los colores son acumulativos; es decir, a más “seguimiento” de líderes sociales, más disfrute del color y por ende mayor proliferación de los más aceptados.

  1. Clientes y Colores.

Algunas de las tendencias actuales en cuanto a colorimetría de productos e identidad corporativa, señalan lo siguiente:

Rojo

Los clientes que prefieren el rojo son por lo general extrovertidos y dinámicos. El color rojo tiene relación con aromas atractivos; un rojo escarlata denota preferencias sexuales de minorías y fuerte grado de dignidad y orgullo.

Amarillo

Los clientes que escogen el amarillo tienen tendencia a lo intelectual. También se reconoce que este color irradia calor e inspiración. Se recomienda para anunciar “novedades u ofertas”.

Verde

Los clientes que seleccionan el color verde-azulado son analíticos y de carácter tranquilo.

Azul

La gente que prefiere el azul en todas sus tonalidades, tiene buen control de sus emociones. Es, además, el color favorito de los niños y jóvenes. Refleja tranquilidad, no violencia y es muy recomendable para productos del hogar que tengan bastante duración. Conviene aplicarlo en pintura de paredes, ropa de cama, cortinas, etc. Algunos dicen que el éxito del portal de Internet Yahoo! se debe a la utilización del color azul.

Naranja

La gente que compra productos de color naranja es por lo general jovial. Es el color de la acción, la efusividad y la generosidad.

Morado – Violeta

Las personas con tendencia al color morado-violeta tienen gustos artísticos, místicos y religiosos. Este color tiene impacto en la industria de perfumería para mujeres. Se considera el color más sexual de todos.

Marrón o café

La mayoría de clientes que son ordenados y disciplinados, buscan el color marrón o café. Se relaciona además a este color con una vida estable y saludable.

Negro

Los clientes que prefieren el color negro son conservadores, les gusta la elegancia y la discreción.

Blanco

La gente que escoge el color blanco es refinada y con tendencia a ser cerrada en sus ideas.

Gris

Los clientes que escogen el gris, reflejan conformismo y pasividad.

Verde

El consumidor que da prioridad al color verde es utilitario, amante de lo fresco y natural.

Rosado

El cliente que escoge el rosa es suave, femenino, sofisticado, educado.

Dorado

Los compradores de pan, cereales, miel , se detienen más ante el color dorado que resalta en su envase.

Turquesa

Las mujeres han dado mucha fuerza últimamente al color turquesa, sobre todo si éste está combinado con tonos rosas y blancos. Este color se relaciona con productos de belleza y feminidad, y tiene mucho que ver con aromas de frescura y limpieza.

Mira este video que te puede ayudar aterrizar el tema de mejor manera: