Comentarios tóxicos en redes sociales ¿cómo ENFRENTARLOS?

Comentarios tóxicos en redes sociales ¿cómo ENFRENTARLOS?

Últimamente, el mundo digital es sumamente ácido sobre todo en el campo digital o en las redes sociales, en donde no falta aquel que tira el comentario negativo y hace tambalear sobre todo a las grandes marcas, que por el afán de no quedar en ridículo o la incapacidad de tratar estas situaciones reacciona de manera equivoca. Pero ¿Cómo mediar esto?¿Qué es lo mejor que puedo responder?

Un estudio realizado por Greater Expectations e IBM reveló que seis de cada 10 consumidores toman muy en cuenta las opiniones y recomendaciones que sus amigos hacen a través de redes sociales al momento de hacer una compra. La forma en que se maneja cualquier historia sea positiva o negativa influye en la cantidad de ventas que realizarás, resuelve este tipo de situaciones de la mejor manera y evita afectar la reputación de tu marca.

Piensa antes de actuar, no debes dejarte llevar por la rabia que te causo el comentario, tal vez fue mal intencionado tal vez no, siempre debes de pensar tu respuesta antes de escribirla. De la mano va un factor muy importante, no debes temer y dejar de tener actividad en las redes, no reaccionar solamente va a dar pie a que pensar que las críticas con reales.

Sin embargo, existen casos en donde no debes de tomar en cuenta opiniones mal intencionadas, si algunos de los rumores son desatadas por un troll no hay necesidad de atenderlo; no debes olvidar que en el mundo de las redes sociales debes dejar de ser emocional, no decir lo primero que se te viene a la cabeza y tomarte un respiro son las principales acciones que debes llevar a cabo.

Siempre pide replica para poder aclarar los malentendidos en tu web, de esta forma lograrás obtener veracidad al explicar el otro lado de la moneda, sin amenazas, ni dobles intenciones o ataques, apuesta por tu sentido común, para discutir siempre se necesitan dos. Una vez que las cosas quedaron claras, es momento de despegar el vuelo y compartir contenidos nuevos, frescos y positivos, sin duda alguna, esto es una nueva oportunidad para reinventarte y tratar este tipo de problemas como todo un profesional.

Que herramientas usan las marcas más demandantes en el mundo ¡CONOCELAS!

 

Que herramientas usan las marcas más demandantes en el mundo ¡CONOCELAS!

Las marcas con mayores ingresos en el mundo siempre se apoyan de todo tipo de tecnologías, desde un sistema de redes, avanzados sistemas de nube informática, hasta tecnologías de gestión de métricas, es decir, las compañías buscan estar al día en tendencias.

Entre las tecnologías, herramientas y aplicaciones dominantes estuvieron, WordPress, con un 58 por ciento, Google Analytics, 65 por ciento, la herramienta de análisis, DoubleClick.net, 48 por ciento para publicidad, esta última comprada por Google en 2008.

Entre otras plataformas tecnológicas que son preferidas por las compañías son: GoDaddy, cuya cuota es de 23 por ciento, y Amazon Clouds, 17 por ciento. En email services, los preferidos fueron Google Apps for Business, con 42 por ciento, Microsoft Exchange Online, 33 por ciento, Office 365 Mail, 29 por ciento.

En cuanto a marketing, entre las herramientas preferidas estuvieron: DoubliClick, 48 por ciento, Facebook Custom Audiences, 25 por ciento, Google Remarketing, 14 por ciento, AppNexus, 11 por ciento, Rubicon Project, Twitter Ads, 9 por ciento y AdRoll, 9 por ciento.

Respecto a sistemas de Content, WordPress es el preferido por las marcas, ya que su participación en el mercado es de 58 por ciento, mientras que Workplace by Facebook, Squarespace y Drupal tienen 3, 2.5 y 2 por ciento, respectivamente.

Cornerstone content: Definición e importancia en tu BLOG

Cornerstone content: Definición e importancia en tu BLOG

 

Cornerstone content: Definición e importancia en tu BLOG

Se denomina cornerstone content a aquellos pilares de contenido destacados sobre los que se define la temática de tu blog o tu negocio, de manera que, toda aquella persona que te visite, conocerá de qué hablas y en qué términos les puedes ayudar. Para facilitar que ese encuentro entre blogger y usuario sea un éxito, tenemos que ponérselo fácil para que “casi” no tenga ni que pensar. La mejor manera de hacerlo es estructurando y clasificando nuestro contenido por temáticas en las que de un solo vistazo el usuario que llega va a saber de qué estamos tratando.

¿Por qué es importante el cornerstone content?

Estructurar correctamente estos cornerstone contents te va a ayudar a enfocar tus acciones por el buen camino, pero no solo eso sino que, además, te puede traer muchos beneficios interesantes como los que vamos a ver a continuación:

Branding

Te ayuda enormemente a construir tu propia marca, a que se conozca tu trabajo y tengas la oportunidad de demostrar la calidad del mismo y posicionarte en tu nicho como experto.

Notoriedad

Tus aportaciones en forma de contenido de utilidad, te ayudará a ganar notoriedad y visibilidad ya que tu trabajo será compartido por diversos usuarios.

Organización

Estructurar y organizar el contenido ayuda al usuario a encontrar con facilidad toda la información que ofreces.

Suscriptores

Te ayudará a ganar suscriptores interesados en tu topic que no querrán perderse lo que estás contando.

SEO

Te va a ayudar a mejorar el posicionamiento en Google para tus Keywords lo que te llevará a ganar mayor visibilidad y a alcanzar a nuevos usuarios.

Link building

Te ayuda a ganar más links hacia tu web con lo que tu estrategia de link building se verá reforzada y mejorada.

Conversiones

Tienes mayores posibilidades de generar conversiones y alcanzar así los objetivos que te hayas marcado.

Los primeros planteamientos para tu cornerstone content

Lo primero que tenemos que hacer antes de comenzar, es plantearnos preguntas que son básicas pero esenciales antes de seguir avanzando:

¿Tengo bien definidos a mis usuarios?, ¿Qué problemas intentan solucionar cuando consultan nuestro blog?, ¿Le damos la información de manera clara y ordenada?, ¿Nuestro lenguaje es fácil de entender y accesible a toda clase de niveles?, ¿Podemos ser realmente útiles a nuestros usuarios?

Colocarte en el lado del usuario te va a ayudar mucho a saber exactamente cuáles son sus problemas y necesidades para mostrarles cómo les puedes ayudar.

Cornerstone content: ¿Páginas o posts?

Si te está surgiendo la duda de que si para los cornerstone content es mejor usar el formato de post o bien crear una página, en Copyblogger nos dan una respuesta razonada basadas en dos características fundamentales que vas a comprender enseguida:

  1. En el formato de post, estos se van ordenando por fechas de publicación, lo que quiere decir que es como un timelime en el que va bajando el contenido que vamos creando. Esto puede hacer que aquellos posts que más nos interesen, se coloquen en posiciones más bajas de un listado dificultando su fácil acceso.
  2. Sin embargo, las páginas son atemporales y estáticas, pudiendo ordenarlas y manejar su contenido según nos convenga estructurarlo. Por ello, la recomendación es crear las llamadas “cornerstone content pages” donde poder centrarnos en reforzar ese topic a través de todo el contenido relacionado. Además, podremos jugar con la disposición de nuestros elementos dentro de la página según los objetivos que nos fijemos.

 

Factores SEO que afectan a tu posicionamiento WEB

 

Factores SEO que afectan a tu posicionamiento WEB

1.- Uso de javascript: Cada vez los robots de Google y otros buscadores son más inteligentes. A pesar de su mejora, estos robots aún no son capaces de entender javascript al 100% y esto es algo que debemos tener muy en cuenta pues, muchas veces, se genera contenido importante de nuestra web tras la ejecución de código javascript o, lo que es peor, el acceso a determinadas páginas se hace a través de determinados formularios que requieren de javascript para ser ejecutados.

Por esta razón, debemos tener mucho cuidado con el abuso de javascript y siempre es recomendable probar nuestra web con el javascript deshabilitado para comprobar que la navegación es correcta y así poder emular a un robot de un buscador.

2.- El Favicon: Este es otro factor que creo debemos mencionar y sé que es uno de los menos conocidos hoy en día o por lo menos no se tiene muy claro el porqué de su importancia. El favicon es el icono que aparece como identificador de la web y normalmente aparece en las pestañas de cada navegador web.

Ahora te voy a dar dos razones por las que espero a partir de ahora que los que no prestaban atención a esta imagen la empiecen a tomar en cuenta.

La primera razón: por defecto, cualquier navegador hace una petición http en busca de un favicon al servidor web. ¿Qué pasa si no tenemos el favicon preparado? Pues que ya de inicio empezamos con un http Error 404 en todas las páginas y, este es uno de los factores importantes que a Google no le gusta nada. Vale, de acuerdo, es un único error 404, pero como suelo decir, en SEO todo suma.

La segunda razón es una razón de reconocimiento de marca y usabilidad. ¿No te ha pasado alguna vez que accedes a una web, echas un vistazo, cierras la página y un día más tarde quieres acceder a ella y no la recuerdas? Pues este icono suele servir para identificar la página a la hora de buscar en el historial de tu navegador por ejemplo.

3.- La publicidad: ¿Cuántas veces te has encontrado con páginas repletas de publicidad?

Muy probablemente ahora encuentres menos que antes debido a la actualización de Google Fred, pero aun así, es posible toparse con páginas que tienen más anuncios que textos. Como muchos saben, Google siempre ha defendido y apoyado las páginas limpias o con poca publicidad.

La pregunta es: ¿qué porcentaje de publicidad puedo tener en mi web?

A pesar de esto, digamos que las recomendaciones son que tu publicidad no debe ocupar más de un 20% o como mucho un 30% de tu página.

4.- Parámetros en las URLS: Este es otro factor interesante y quizás el más importante de todos los que llevamos mencionados. Aunque, cada vez más, los principales CMS intentan evitar el uso de parámetros, aún sigue habiendo muchas webs que los utilizan en las URLs para pasarles a los servidores información que estos usan para devolver el contenido de la siguiente página.

5.- Enlaces a otras webs: Los enlaces en el SEO son, si no el factor más importante, uno de los más importantes. Dentro de los enlaces podemos hablar de enlaces externos o backlinks, enlaces internos o enlaces a webs de terceros desde nuestra web.

Si, por ejemplo, hacemos un artículo que habla sobre islas de indonesia y ponemos un enlace follow a la Wikipedia donde se habla de estas islas, para Google querrá decir que hemos leído esa web y por eso la mencionamos, por lo que para Google le estamos diciendo que nuestra página está documentada y se nutre de páginas con relevancia y autoridad.

Por favor, no hagas lo contrario y enlaces a páginas que no tengan referencia o autoridad.

6.- Legibilidad de la fuente: Efectivamente, no es uno de los factores más populares, pero sí tiene su peso a la hora de optimizar nuestra web de cara al SEO.

Por esta razón, es muy importante que a la hora de elegir la fuente de nuestra web seamos conscientes de este detalle y utilicemos fuentes legibles. Esto no sólo es una recomendación SEO sino un básico de usabilidad web.

¿Por qué las cookies y el marketing digital no son ENEMIGOS?

 

¿Por qué las cookies y el marketing digital no son ENEMIGOS?

En la amplia maquinaria del marketing digital, las cookies, dentro de esa relación “amor/odio”, son más importantes de lo que creemos. La razón es que nos ayudan a llegar a los clientes adecuados y a comprobar el rendimiento de nuestra página web.

¿Qué son las cookies y cómo funcionan?

Una cookie web (también conocida como una cookie de HTTP) es un pequeño fragmento de los datos que se agrega al navegador del usuario cuando visita unas determinadas páginas web. El código se almacena en el navegador del usuario durante un período de tiempo definido por sus creadores (o hasta que el usuario decide eliminarlo) y cambia la forma en que el navegador interactúa con ciertas páginas.

Esta tecnología se utiliza para facilitar varias funciones, incluyendo:

  • La activación de anuncios de Remarketing.
  • El almacenamiento de datos con estado, por ejemplo, los artículos que has añadido a un carro de la compra en un sitio de comercio electrónico.
  • La retención de los datos previamente introducidos en los formularios (utilizados para las funciones de autocompletar).
  • Guardar las preferencias del usuario.
  • Las cookies de autenticación comunican datos de la cuenta del usuario e inicio de sesión en el estado de cuenta, a los servidores protegidos (ecommerce).
  • La grabación de la actividad del usuario (Analyitcs).

¿Cómo podemos usar las cookies para Remarketing?

Las cookies se utilizan para varios tipos de marketing digital dirigido, dado que almacenan datos del usuario y la información de su comportamiento y permiten mejorar los servicios de publicidad dirigida a grupos de audiencia en función de unas variables que incluyen:

  • Años.
  • Género.
  • Ubicación.
  • Intereses.
  • Comportamiento en la página web.
  • Comportamiento en los motores de búsqueda.
  • Comportamiento en las redes sociales.

¿Cómo podemos usar las cookies para evaluar el rendimiento del marketing?

Las cookies no sólo ayudan a los vendedores a lograr el éxito; mediante el seguimiento del comportamiento de los usuarios, ayudan a medir y más tarde incluso a mejorar. Son, precisamente dos productos de Google los que proporcionan quizá los ejemplos más conocidos de seguimiento de comportamiento de usuario gracias a las cookies: Google AdWords y Google Analytics. Tanto Google Adwords como Google Analytics ofrecen distintas funciones de seguimiento que requieren una atención individual.

4 características que debe tener tu publicación DIGITAL

Publicación DIGITAL

 

4 características que debe tener tu publicación DIGITAL

Internet nos permite realizar presentaciones o publicaciones digitales en distintas plataformas online y formatos como PDF para comunicar nuestras ideas personales, hacer documentos oficiales de la marca o empresa o simplemente generar contenido creativo. Te decimos algunas características que debe tener tu publicación digital para tener mejor recepción.

  1. Una buena portada

Las portadas son esenciales en los medios impresos y ahora que la mayoría del contenido se crea y comparte en plataformas digitales no debemos olvidarlas. Diseña una portada atractiva para tu presentación o publicación digital. Utiliza fotos o elementos gráficos que inviten a conocer más.

  1. Contenido claro y bien organizado

La ventaja de los formatos digitales es que ya no estamos supeditados al número de páginas de papel, pero sí a la obligación de organizar correctamente la información para que esta sea clara y fácil de percibir y comprender por los usuarios.

  1. Imágenes atractivas

Las fotografías e ilustraciones son de gran ayuda para mantener la atención de los lectores de materiales digitales, usa fotos que definan claramente y complementen las ideas que estás presentando. No olvides dar los creditos correspondientes y usar licencias que respeten los derechos de autor.

  1. Buena promoción

Una vez que tu publicación digital está terminada los lectores no llegarán solos. Utiliza plataformas populares y compatibles con dispositivos móviles para publicarla. Dale promoción a través de las redes sociales y si lo consideras pertinente utiliza sistemas de publicidad en línea para captar el mayor número de internautas.

Cómo registrar una MARCA

 

Cómo registrar una MARCA

1.- Trámite de registro de marca: En nuestro País, el Instituto Mexicano de la Propiedad Industrial (IMPI) es la autoridad encargada de tramitar y en su caso otorgar los registros de marca.

Para obtener el registro de una marca debes presentar ante el IMPI solicitud por escrito (a través del formato de solicitud de registro de marca IMPI-00-001, el cual se obtiene en la página web del Instituto http://www.gob.mx), acompañado del comprobante del pago de la Tarifa por los servicios que presta dicho Instituto.

2.- Tarifa: El costo por el estudio de la solicitud de registro de marca $2457.79, más IVA. La línea de captura se obtiene a través del Portal de pagos y servicios del Instituto en su página web.

3.- Formas de presentar el trámite: La solicitud de registro de marca se puede presentar de forma presencial en la Dirección Divisional de Marcas en Periférico sur a la altura de Xochimilco. Al interior de la República puedes presentar la solicitud en las delegación de la Secretaría de Economía más cercana a tu domicilio.

En línea, a través de la página web del IMPI en su sección servicios electrónicos, Marca en Línea.

Ahora bien, es preciso tener en consideración que si bien la Ley de la Propiedad Industrial permite que cualquier persona pueda solicitar el registro de una marca ante el IMPI, es recomendable que en este tipo de trámites por su grado de especialización los realice un experto en protección de marcas.

6 claves para impulsar las ventas online de tu NEGOCIO

Ventas online de tu NEGOCIO

 

6 claves para impulsar las ventas online de tu NEGOCIO

  1. Comunica el beneficio del e-commerce: La practicidad de comprar en cualquier momento del día, desde la comodidad de la casa y que se puedan acomodar los horarios de entrega son ventajas que si ven los latinos en el e-commerce y que comunicar estos beneficios puede atraer a más compradores.
  2. Crea promociones exclusivas: Las promociones exclusivas en los portales vs las tiendas físicas pueden potencializar tus ventas.
  3. Ampliar las opciones de pago: Las formas de pago las sienten limitadas, por lo que ofrecer pago en efectivo contra entrega, etc. puede ayudar a llegar a más gente.
  4. Crea una app amigable: El smartphone es uno de los principales medios de los latinos para acceder a tiendas online, 52% ocupa estos dispositivos, hay que sacar el mejor provecho y ser lo más amistosos en la navegación para estos equipos.
  5. Ofrece ayuda vía chat: A los latinos nos gusta recibir ayuda al momento de comprar, por lo que no debe de faltar en línea (ayuda virtual).
  6. Cumple con tus tiempos de entrega: Somos un poco desesperados, por lo que menor tiempo de entrega y con un menor costo pueden ser aceleradores para este tipo de compras.

Si seguimos a este ritmo, en el 2025 el 5% del gasto de los latinos en categorías de consumo masivo podrán ser online.

5 claves para desarrollar marketing EXPERIENCIAL

5 claves para desarrollar marketing EXPERIENCIAL

 

5 claves para desarrollar marketing EXPERIENCIAL

-Incita al pensamiento: Alguna vez has escuchado la frase “¿quieres hacer algo bueno por una persona? ponla a pensar” pues este es el principio básico para estas campañas, al parecer resulta difícil, pero si apelas al pensamiento de las personas obtendrás grandes resultados ya que la gente se sentirá comprometida con la marca de manera indirecta.

-Percepción de empatía: Para ofrecer una buena experiencia al cliente, es necesario ponerse en el lugar del cliente, así podrás tener un marco de referencia para poder saber que estrategias usarás para colocar tu marca, entenderás si es necesario generar percepciones auditivas, olfativas o táctiles.

-Sentimiento: A través de los sentimientos podrás apelar a la parte más íntima del consumidor, pues estamos hablando de lo que ellos sienten, por lo tanto se congruente, es por esto que en las estaciones de radio escuchas canciones tranquilas por la mañana, aceleradas en su ritmo por las tardes y relajantes por las noches. Lo mismo pasa en una campaña de marketing experiencial, si vas a promocionar un café, relaciónalo con la tranquilidad, si vas a anunciar un parque de diversiones, hazlo con mucha interacción.

-Estilo de vida: Para generar una buena campaña de marketing experiencial, es importante que consideres convertir tu marca en un estilo de vida para los consumidores, así no te quedarás encasillado y podrás ofrecer productos de acuerdo a las necesidades de cada cliente.

-Relación “Consumidor/Marca”: La creación de campañas basadas en vivencias sociales, generará sentimientos comunitarios, lo cual se convertirá en tendencias dentro de los consumidores, estas experiencias suelen muy fuertes ya que existe una identificación directa entre el consumidor y la marca.

 

¿Sabes cómo la publicidad ‘manipula’ tu mente para que compres más?

¿Cómo usar la psicología para convencer a los consumidores a comprar más?

 

¿Sabes cómo la publicidad ‘manipula’ tu mente para que compres más?

  1. Priming: El priming es un concepto psicológico por el que ser expuesto a una idea o concepto afecta a la respuesta a otra idea relacionada. Por ejemplo, se te pueden ocurrir palabras relacionadas con la juventud si ves imágenes de gente joven.
  2. La ilusión de la escasez: Las personas desean las cosas que son difíciles de conseguir y son escasas.
  3. Prueba social: Las personas tienden a hacer algo simplemente porque otras personas lo hacen.
  4. Anclajes: Anclar en marketing significa usar el precio de un producto o servicio como referencia para evaluar o estimar el valor o precio de otro producto o servicio.
  5. El fenómeno Baader-Meinhof: También conocida como la ilusión de la frecuencia, es el efecto por el que ves algo una vez y luego comienzas a verlo en todas partes. Todas las empresas usan este efecto para vender sus productos.
  6. El poder de la anécdota: A la gente les gustan las historias, una de las razones por las que el sector de la venta de libros, series y de películas es tan grande.

La investigación sugiere que la razón por la que las historias son persuasivas es que transportan a las personas a un lugar donde es más probable creer en algo.

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