Cómo darle más valor a los clientes con marketing PROMOCIONAL

Cómo darle más valor a los clientes con marketing PROMOCIONAL

En Latinoamérica, la percepción de una recesión económica persiste para el 83 por ciento de las personas, según reportes. Venezuela, Brasil y México son algunos de los países que tienen uno de los periodos con mayor inquietud respecto a la evolución de su estabilidad económica.

En el caso de México, luego de que su capital fuera golpeada por los sismos, la economía de algunas zonas resultó afectada. Sin embargo, iniciativas como “El Buen Fin”, son acciones que activan la economía de México. Con esta campaña impulsada por el Gobierno Federal en conjunto con empresas privadas ofrecerán a los consumidores promociones para que adquieran productos y servicios a precios bajos.

De esta manera se contribuirá a la recuperación económica de México. Pero, además si hablamos de ofrecer al consumidor más valor a través del marketing promocional. Nos estaríamos refiriendo a producir ofertas para beneficiar las compras de los clientes, pero también estaríamos refiriéndonos a mejorar la propuesta de valor de una marca o un retailer por medio de las promociones.

Por ejemplo, una marca puede realizar una activación en la calle o en punto de venta y ofrecer la prueba de nuevos productos. Con esta acción se entregaría un mayor valor a los consumidores, ya que las muestras o regalos incrementan las oportunidades de venta a clientes potenciales.

Por otro lado, los reembolsos del precio de la compra o compensaciones son otra manera de satisfacer a los consumidores.

No obstante, las grandes marcas y retailers dan lecciones diarias sobre como ofrecer más valor al consumidor a través del marketing promocional.

De acuerdo con el último estudio de promociones del Departamento de Investigación de InformaBTL, las promociones preferidas por los mexicanos son: 2×1, descuento directo, meses sin intereses, más producto por menor precio, productos promocionales, cupones, obsequios, pruebas de producto, reembolso o devolución, canjes y sorteos.

De tal manera que previo a lanzar una promoción es importante conocer lo que más valora el cliente, para así dar una promoción pensada en sus necesidades.

 

Acciones que echarán a perder tu content MARKETING

 

Acciones que echarán a perder tu content MARKETING

Más de 313 mmdd en ingresos derivados de content marketing estimados para 2019.

Una tendencia que continúa en la industria BTL y se mantiene como una de las favoritas de las marcas es el content marketing.

Este tipo de acción BTL se entiende como aquella estrategia que se encarga de crear y distribuir contenido valioso, relevante y coherente con la imagen de marca, con el objetivo de atraer a un determinado target, y con esto generar una reacción que dé beneficios a la marca.

Entre los puntos positivos que otorga el content marketing a una empresa destacan los siguientes:

  • Mayor y mejor presencia en los motores de búsqueda en la red.
  • Genera engagement.
  • Favorece la imagen de marca.
  • El costo por su desarrollo es menor.

Además, para conseguir que realmente impacte al consumidor, principios básicos como contenido innovador y útil para el target, títulos atractivos, palabras clave, cuidar el SEO y comunicarlo de forma efectiva, son algunos de los elementos de los que no puede prescindir una estrategia de content marketing.

¿Qué acciones podrían hacer de un marketing de contenido un fracaso?

Desde un mal título, hasta un contenido pretencioso y sin valor para el consumidor, son acciones que pueden poner en riesgo la efectividad de esta estrategia.

Sin embargo, existen otros puntos que también pueden hacer de un content marketing una acción BTL ineficiente, como los presentados a continuación:

  • Hablar y poner como protagonista un producto o servicio: la finalidad del marketing de contenido no es la venta directa de un producto, sino de generar un acercamiento con el target, sin que sea intrusivo ni presionarlo a que compre algo, para ello hay otras estrategias pero no un contenido.
  • No definir un segmento de mercado: el contenido siempre debe ir enfocado a un público específico para que así se tenga un impacto esperado; no se puede difundir el mismo contenido para todos los consumidores porque para algunos será irrelevante, dado que no cumple con sus intereses o necesidades.
  • Falta de inteligibilidad: generar contenido con muchos tecnicismos, palabras que no sean de dominio público o un lenguaje rebuscado, puede ocasionar que el cliente no lo atienda, y mucho menos le quede clara la información.
  • Descuidar palabras clave y SEO: de nada servirá tener un excelente contenido, si la manera de encontrarlo en Internet es complicada debido a una falta de palabras clave, un SEO adecuado y otros recursos que deben estar desde el diseño de la estrategia, los cuales permitirán que el contenido sea encontrado con facilidad.
  • Apostar sólo por el formato, más no por el contenido: no tendrá mucho sentido si se crea un video con tecnología de punta, si la información que contiene es irrelevante o está mal comunicada. Si bien el 89 por ciento de los internautas en México consumen contenido audiovisual, según IAB y Millward Brown, no se debe descuidar el contenido.
  • Hacer caso omiso del branding: como toda estrategia BTL, el content marketing también debe tener branding de marca, es decir, cuidar que el nombre, logotipo, colores corporativos, y otros elementos de branding aparezcan de forma correcta.
  • Saturar al target: estar diseñando y publicando constantemente contenido en uno o varios formatos no garantiza que el usuario recibirá gratamente cada uno de ellos, por el contrario, saturar un sitio web o redes sociales con contenido sólo provocará que el consumidor se sienta abrumado y decida no seguir atento a lo que esa marca desarrolle.

 

Marketing para tu empresa desde cero ¿Cómo hacerlo?

Marketing para tu empresa desde cero ¿Cómo hacerlo?

Para comenzar a hacer marketing en un negocio desde cero, hay que establecer unas pautas básicas en función del presupuesto y de los objetivos marcados. Dependiendo del tipo de empresa que sea, los canales podrán variar y adaptarse a su target. Pongamos por ejemplo, una tienda de juguetes y productos de ocio que quiere comenzar a hacer marketing y llevar un plan de acción para aumentar su imagen de marca y clientela. Así adaptaría las acciones habituales y más básicas a su sector:

Posicionamiento y medición: antes de empezar a hacer marketing, hay que tener todo preparado para medir cada una de las acciones que se realicen. Posicionar la página web con palabras clave relacionadas con, por ejemplo, los juguetes más vendidos, sería un primer paso a considerar en la estrategia. Para medirlo, siempre hay que tener Google Analytics insertado en el código de la página web. Es una herramienta gratuita muy eficaz para tener información valiosa sobre las visitas y el tráfico recibidos.

Estrategia de contenidos: el posicionamiento no se conseguirá por sí solo. Abrir un blog y dotarlo de contenidos relevantes para los usuarios permitirá un posicionamiento más rápido y de mejor calidad, además de ofrecer un extra a las visitas. En la estrategia de contenidos de una tienda de juguetes y productos de ocio habría que tener en cuenta dos cosas. Por un lado, tener una ficha detallada y rica de los productos para que un posible cliente encuentre toda la información necesaria sin tener que salir de la página: funcionamiento, recomendaciones, fotos, incluso algún vídeo son los elementos más necesarios. Por otro lado, un blog de contenidos podría presentar las novedades del catálogo, del sector, tutoriales de cómo usar un dron de juguete, por ejemplo, o listas de recomendaciones de regalos.

Redes sociales: son muy importantes a la hora de compartir estos contenidos. Tener cuenta en cada una de las redes sociales da visibilidad de la marca, sin embargo, no todas las redes son igual de productivas para todos los sectores. Para hablar de juguetes y ocio, se pueden usar Twitter, Facebook, Instagram e incluso YouTube. Aquí no solo hay que limitarse a publicar productos y artículos del propio blog. También hay que participar activamente en las conversaciones diarias, estar al tanto de la actualidad y compenetrarse con los usuarios seguidores de las cuentas. Hacer campañas de pago en las redes con más seguidores de forma puntual puede también aumentar el alcance y por tanto, las ventas de la web.

Registros en newsletter: si tanto en la página web como en el blog se permite dejar el correo electrónico para recibir ofertas y novedades, hay que crear newsletter periódicas para informar a esos clientes interesados. Hay herramientas que permiten generarlas de forma muy sencilla y no se necesita ninguna inversión excesiva. De hecho, tampoco deben ser demasiado frecuentes para no cansar a los receptores. Permiten además medir la actividad que generan y comprobar las ventas que se obtienen del emailing. Una tienda de juguetes y productos de ocio podría obtener mucho rendimiento con un envío de newsletter justo antes de Navidad, en el Black Friday o los periodos de rebajas.

SEM y posicionamiento de pago: si los pasos anteriores no implican una gran inversión, el SEM va un paso más allá para apoyar el posicionamiento orgánico a través del blog. Es tan sencillo como hacer una cuenta en Adwords de Google y jugar con los dos tipos de anuncios que tienen: por palabras clave o por display. Aunque puede sonar complejo, lo cierto es que Adwords cuenta con un servicio de soporte muy cualificado y completo para los más inexpertos.

Equilibrando estas pequeñas acciones, ya se está dando un paso de gigante al poner en marcha un plan de marketing. Poco a poco, los datos que van dando pueden hacer crecer al negocio y aprender de los errores para mejorar en cada parte de la estrategia.

Green Marketing ¿el futuro del POSICIONAMIENTO?

Green Marketing ¿el futuro del POSICIONAMIENTO?

Cada vez es más común que los consumidores decidan revisar las etiquetas antes de comprar un producto, así como buscar en internet lo que se dice de una empresa en medios de comunicación y redes sociales. Encontrar iniciativas de la marca que se relacionen con el cuidado del medio ambiente es uno de los factores más determinantes para ganar su confianza y fidelidad.

De acuerdo con un estudio realizado por Nielsen, el 66% de las personas está dispuesto a pagar un precio mayor por un producto que está comprometido con la generación de un impacto social y un ambiente positivo. Cabe destacar que no solamente se trata de consumidores millennials, como se ha recalcado, sino que un porcentaje alto de las generaciones anteriores, es decir los Baby Boomers y la generación X, también prefieren productos eco friendly sin que el precio juegue un papel fundamental.

Ni que decir de la generación Z, posterior a los millennials, que representan el 25.4% de la población mundial y son los verdaderos nativos digitales que “mapean” perfectamente a las marcas antes de otorgarles su cariño. Ellos buscan la autenticidad y transparencia de las empresas, quieren conocer su historia, los procesos de producción y sus valores. Buscan identificarse con un contexto ecologista, ya que el cuidado del medio ambiente, sobre todo en la industria alimenticia, es una de sus principales preocupaciones.

Entre estas generaciones que mueven la economía en mayor o menor medida, el green marketing ha tomado gran relevancia, pues cada vez son más las marcas que establecen propuestas para construir una reputación comprometida con el medio ambiente.

Coca-Cola, al ser una compañía que se preocupa por el cuidado y preservación del medio ambiente, alinea su estrategia de mercadotecnia hacia esta filosofía al impulsar diversas iniciativas que buscan dejar una huella positiva. Entre sus principales acciones se encuentra convertir el 100% de sus presentaciones en material reciclable, además de impulsar el reciclaje de PET en sus plantas Petstar e IMER, que procesan 85,000 toneladas cada año, lo que equivale a más de 4 mil millones de botellas.

Por su parte, Danone también ha tomado medidas para reducir el impacto de sus productos en el medio ambiente, reduciendo el 35% de energía eléctrica empleada en la producción de leche y el 31% del gramaje de todos sus empaques. Kellogg’s, entre sus iniciativas, cuenta con el proyecto “Pensando Fuera de la Caja”, que ha logrado que todas las cajas de cereal sean producidas 100% de cartón reciclado.

El green marketing no se trata de unirse a movimientos ecologistas al por mayor, sino de seleccionar una problemática relacionada con nuestra empresa, como lo hace la refresquera, plantear iniciativas para erradicarla cuidando su alineación con la marca, y desarrollar mensajes que destaquen de forma transparente las causas, cualidades, tácticas y beneficios, para así poder cubrir la inquietud ecológica del consumidor y cumplir con la porción de responsabilidad social que a cada empresa le corresponde.

Marketing directo: 5 maneras directas para DESARROLLARLO

Marketing directo: 5 maneras directas para DESARROLLARLO

Cuando se habla de marketing directo muchas personas suelen asociar al catálogo como la principal herramienta para comunicar las ofertas de una marca, ya que este medio ha sido uno de los más destacados para ofrecer información clave durante una presentación de venta.

Es cierto, los catálogos siguen siendo un elemento fundamental durante las ventas. Dado que el dinamismo de su formato le permite a los promotores mostrar los mensajes adecuados con el objetivo de persuadir al target con las características, ventajas y beneficios de los productos.

Son varias las empresas que se dedican a la fabricación y comercialización de sus propios productos. Desde suplementos alimenticios hasta productos para el cuidado personal. Sin embargo, este tipo de empresas hoy en día ya han desarrollado nuevas formas de dar a conocer sus productos. De hecho, algunas marcas de venta directa ya han lanzado puntos de venta físicos, un aspecto que permite mejorar la experiencia de compra de los consumidores.

Datos de Statista, señalan que los principales métodos utilizados por los directores de mercadotecnia para realizar marketing directo de acuerdo a su ROI (Return On Investment) son: correo electrónico, redes sociales, correo directo y SEM (Search Engine Optimization).

Por tal motivo, ha incrementado el interés de más consumidores por el uso de este tipo de marcas, así como su participación en el modelo de negocio.

A continuación, te explicamos más sobre estos métodos de marketing directo:

  • Correo electrónico

El correo electrónico facilita a las marcas promover sus productos, gracias a este medio la información llega de manera oportuna a los potenciales clientes.

  • Redes sociales

Las redes sociales destacan por ofrecer una comunicación continua con los consumidores. Además, este tipo de interacciones han permitido que las marcas desarrollen un posicionamiento superior en comparación con los medios tradicionales.

  • Correo directo

A pesar del uso constante de las nuevas tecnologías, el correo directo sigue siendo un canal eficiente para presentar oportunidades de negocio o compra a consumidores calificados.

  • SEM

El uso de diferentes medios para realizar marketing directo es importante para mejorar la recordación de la marca. En este sentido, para unas mayores posibilidades de encontrar potenciales clientes es necesario tener presencia en buscadores. He ahí la importancia del SEM.

  • Catálogo

Por último, los catálogos siguen siendo un medio importante para las marcas. Dado que este formato sigue impactando a los consumidores. En suma, permiten a los consumidores permanecer informados sobre sus ofertas actuales.

¿Qué se requiere para hacer marketing directo?

Al desarrollar una campaña de marketing directo se está haciendo una llamada directa hacia la participación del cliente para fomentar una relación estrecha. La estrategia de marketing directo se concentra en la creación de respuestas de los clientes específicos, es decir, promueve la participación y el feedback. Así, las marcas consideran lo que sus clientes esperan y enfocar sus recursos hacia donde se produzca mayor satisfacción.

Pero por otro lado, a partir de este contacto se fortalece la relación, fidelidad y se alarga la recomendación.

Así, es importante el tipo de mensaje que se propone a los clientes a fin de conseguir una mejor respuesta. Y no menos relevante es la creación de segmentos específicos para enfocar en distintos niveles las acciones de marketing directo. Con estas disposiciones se puede hacer un mejor análisis de los objetivos y resultados. Al desarrollar una campaña de marketing directo se está haciendo una llamada directa hacia la participación del cliente. Este es el mejor modo de hacer viables las ventas pues:

  • Hay una comunicación sin intermediarios con los clientes directos.
  • La personalización del mensaje incrementa la lealtad del cliente
  • Al dirigirse de manera personal al consumidor, es posible atraer de nuevo a clientes que se habían alejado y ganar nuevos.

La base de datos con que se trabaja para hacer llegar el mensaje de la marca debe de estar actualizada y los datos que contenga han de ser exactos. De este modo la efectividad estará asegurada. Dicha base requiere:

  • Una revisión constantemente.
  • Remoción de datos viejos.
  • Corrección de errores

La información de la base ha de ser útil; por ejemplo contener edad, género, ubicación e historial de consumo. De este modo se puede predecir mejor los hábitos de compra. Además, sería posible la óptima segmentación de los clientes y prospectos para hacer llegar mensajes diferenciados.

3 formas de automatización en Facebook para gestionar tus ANUNCIOS

3 formas de automatización en Facebook para gestionar tus ANUNCIOS

La automatización es un tema algo controvertido ya que tiene muchos detractores y la vez muchos defensores. Sin embargo, lleva ya “con nosotros” un tiempo en el sector del marketing online. Si alguna vez has creado informes automáticos, has usado reglas de pujas, o has probado el CPA, entonces ya has usado pequeñas formas de automatización.

Teniendo en cuenta esto y que cada vez la automatización es más avanzada para tratar de hacernos la vida más fácil, todas las plataformas publicitarias van ofreciendo diferentes niveles de automatización y Facebook no iba a ser menos.

  1. Ofertas (Pujas) Automatizadas En Facebook

Cuando creamos un anuncio en Facebook, este compite por ser mostrado a la audiencia que hemos seleccionado por medio de la segmentación. Se crea una especie de subasta contra otros anunciantes que tienen una campaña con parámetros similares. En el caso de Facebook, las pujas automatizadas funcionan prácticamente como en cualquier otra plataforma.

Será Facebook quien trate de establecer una puja para “ganar” la competición, por lo que es posible que al principio el coste sea algo mayor y conforme vaya teniendo datos disminuya. Esto quiere decir que el algoritmo de Facebook va recogiendo datos de cómo interactúan los usuarios y en base a ello establece la forma de actuación.

Otra decisión importante que deberás tomar es la optimización para la entrega. ¿Quieres conseguir más clics y tráfico para tu web? Elige la campaña “tráfico”, ¿quieres conseguir notoriedad de marca? ¿O mejor conversiones? Dependiendo de tus objetivos, la campaña será diferente. Establecer pujas automáticas en Facebook para mejorar el control de las campañas

Si eliges conversiones, deberás establecer también la ventana de conversión entre 1 y 7 días. Para ello debes saber si tus usuarios y clientes suelen convertir en el mismo día o tardan entre 3 – 5 días en realizar la compra.

Es muy importante establecer todos los pasos muy bien ya que eso supondrá que algoritmo de Facebook funcionará de una forma u otra y optimizará con una intención u otra.

Si no quieres algo 100% automático, también puedes establecer un CPA máximo sobre el que Facebook haga las optimizaciones. Deberás ser cautelosx, ya que cuanto más restrictivo seas, más restrictivo será Facebook sobre las pujas y promoción de anuncios.

  1. Reglas automáticas en Facebook

Las reglas automáticas no tienen tanto tiempo en Facebook y te dan la oportunidad de automatizar ciertas funciones en tus anuncios. Estas reglas facilitan el trabajo y nos ayudan a mantener un control más adecuado sobre nuestras campañas y nuestra cuenta de Facebook.

La principal ayuda que ofrecen las reglas de Facebook es sobre las pujas y el gasto de presupuesto. Puedes elegir donde se aplica la regla (campaña, conjunto de anuncios, etc.), cuál será la acción (ajustar el presupuesto, por ejemplo) y que condición desencadena esa regla.

Así pues, si no queremos que nuestra campaña alcance un CPC muy alto, tendríamos que marcar la condición de que el coste por resultado fuera mayor que lo que queremos pagar. Si lo máximo que queremos pagar por acción del usuario es 0,25, lo establecemos y le damos a “agregar”.

El intervalo de tiempo hace referencia a los días que Facebook va a estar evaluando el comportamiento de la campaña para determinar si la regla se cumple.

Aprende las diferentes reglas automatizadas que ofrece Facebook para controlar tu cuenta

Ahora la cuenta tiene una regla para ayudarnos a mantener un coste más ajustado y tener un mayor control sobre las campañas.

  1. Pruebas A/B en Facebook

El principal objetivo de esta regla es poder realizar un test A/B en tu cuenta sobre la audiencia, la imagen del anuncio, la localización del anuncio en Facebook, etc. Puedes probar el mismo anuncio sobre dos audiencias diferentes o testear dos objetivos diferentes (clics vs. Conversiones) para ver realmente que te genera mejores resultados.

Si no te fías de los espacios de promoción que Facebook escoge automáticamente, puedes hacer un test donde eliges ciertos espacios y compararlos con los que Facebook establece automáticamente.

Usándola sabiamente puede ayudarnos mucho a crear mejores campañas de Facebook.

Si creamos pruebas A/B en Facebook podemos determinar qué funciona mejor en nuestra cuenta.

Resumiendo, la automatización nos facilita la vida y nos ayuda a tener un mayor control sobre nuestra publicidad.

Dominio web ¿Cuál es el indicado para tu empresa o CLIENTE

 

Dominio web ¿Cuál es el indicado para tu empresa o CLIENTE

Una de las partes fundamentales del diseño web, es escoger un buen dominio para nuestra marca. Es importante que sea corto y fácil de memorizar. Sólo basta con ver al periódico inglés The Guardian que tardó 6 meses en migrar su sitio al dominio theguardian.com desde un co.uk. La gente suele registrar el dominio .com pero actualmente está bastante sobresaturado, y muchas veces es difícil optar por él, por lo tanto la opción es escoger otro dominio de primer nivel como .net, .org, o enfocarnos en el país de nuestra empresa, en este caso podríamos tratar de comprar un dominio de nivel superior geográfico como: .mx para México, .co para Colombia, .es para España, .ar para Argentina, entre otros. Esta parte de la creación de tu sitio web es fundamental, ya que un nombre concreto y relacionado con tu marca, hará más fácil que los usuarios y posibles clientes lleguen más rápido, lo recuerden y también sea amigable con los buscadores. Puedes hacerlo directamente desde el proveedor de hosting, o dirigirte a otros sitios web que te ayudarán en tan solo unos pocos pasos. Actualmente, se han abierto muchos dominios, tales como .social, .news, .tech, .rocks, .ninja, entre muchos otros que irán saliendo a la luz en los próximos meses. Si usas un servicio de dominios externo, recuerda que deberas configurar el dominio para que este apunte a tu hosting o vps.

“La geometría descriptiva nos enseña que es posible representar de forma gráfica objetos bidimensionales y tridimensionales utilizando las coordenadas del sistema de referencia xyz. No es necesario recordar complicadas fórmulas de matemáticas para utilizar el dominio de primer nivel .xyz, una extensión extremadamente versátil, creativa y original, que se convierte en un óptimo instrumento de marketing para promocionar tu negocio o tu afición en la Red.” Sobre el dominio de primer nivel: .xyz Hace algunos meses vimos como Google presentaba su empresa Alphabet, y una de los detalles curiosos, es que su dominio es abc.xyz. Eso nos demuestra como poco a poco los dominios están cambiando para la mentalidad de las empresas, y en un futuro ya no será tan importante tener un .com (Para comercial). El proceso para registrar un dominio, es mucho más sencillo de lo que mucha gente cree, entrarás a un sitio y te preguntaran: ¿Cuál dominio deseas registrar?, al colocar el nombre te redireccionará a una página donde verás las opciones disponibles con ese nombre en diferentes dominios. La ventaja de tener un .com es que es más fácil de recordar, es muy común que a nosotros nos suceda que alguna buena página con la terminación .net o .org, a la hora de colocarla en la barra de direcciones de nuestro navegador inconscientemente colocamos .com. Algunos dominios como él .info o .biz suelen ser vistos como referentes para sitios de afiliaciones o de spam.

En términos de que nombre de dominio vamos a utilizar, aquí es donde la optimización de palabras clave entra en juego. No hay que caer en la tentación de utilizar muchas palabras claves en la propia url (Es decir dirección web). Lo idóneo es una palabra o frase simple. Aunque algunas empresas para poder comprar cierto dominio lo que hacen es utilizar junto al nombre una palabra clave, por ejemplo: (Nombre de la Agencia)Studio.com para crear un nombre de dominio memorable y susceptible de ser clasificado en las diez primeras listas de resultados de búsqueda. Algo bueno que tienen los sitios de búsqueda de dominios, es que si el dominio deseado que piensas registrar, ya ha sido tomado por alguien más, el servicio te recomendará sugerencias posibles que si están disponibles, algunas bastante acordes con nuestra marca o la de nuestro cliente. Otra táctica que utilizan algunas empresas es comprar un dominio que está en uso y que la persona que lo posee lo está vendiendo, o un dominio próximo a expirar. Esta es una táctica muy conocida, que tiene como único fin generar tráfico hacia sus sitios web. Puedes encontrar este tipo de servicios en cualquier foro relacionado con la venta de dominios. Lo malo de esta táctica es que usualmente se termina pagando un poco más de dinero que al comprar un dominio nuevo. Recuerda que comprar un dominio es un proceso que debe ser muy bien pensado, las modas vienen y van pero el dominio debería ser tan poderoso para durar años, si quieres leer más puedes echar un vistazo a este artículo que publicamos en 2010 sobre el valor de un dominio.

DEBRANDING ¿Qué es y cómo funciona?

 

DEBRANDING ¿Qué es y cómo funciona?

Los logos sin palabras: Siempre es bueno dedicar un poco de tiempo a entender algunos conceptos, en este caso hablaremos del término Debranding que tiene dos definiciones, ambas son estrategias de mercadeo, pero al mismo tiempo tienen significados distintos. En un principio Debranding , ocurre cuando una empresa en el intento de ser más amigable, y sentirse menos corporativa y más personal, remueve el logo en alguna campaña de marketing. Debranding de MasterCard simplificando su logo. El caso más reciente de debranding lo hizo MasterCard al simplificar su logotipo. La empresa básicamente conserva los dos círculos rojo y amarillo superpuestos, y ha colocado el wordmark en la parte inferior. Es decir ahora se enfocan mucho más en el símbolo o isotipo que en la palabra. Incluso MasterCard confesó que parte del cambio de marca, era lograr centrar toda esa atención en el isotipo, sin necesidad de utilizar el nombre de la marca. En realidad son muchas las empresas que han optado por el rebranding como una estrategia de cambio. Debranding de Shell simplificando su logo. La primera empresa en realizar el rebranding fue Nike, pero también hemos visto otros ejemplos en Apple, McDonald’s, Starbucks y otras marcas de mucha trayectoria. Este tipo de cambios se basan en un enfoque profundamente racional sobre el diseño, actualmente los logos están más pensados para poder ser utilizados en aplicaciones digitales y redes sociales, en los últimos análisis de logos que hemos hecho, podemos ver esa insistencia de colocar el logo que utilizarán tanto en Facebook como en Twitter. Es una forma de lograr tener un logo más flexible que podrá ser adaptado a muchísimos medios. Esta insistencia en lograr que una empresa se transforme en un icono, se ve mucho en la industria de los autos, por ejemplo Mercedes-Benz y su imperdible logo, una de las razones de esto es que trascienden fronteras sin necesidad de una traducción, de alguna forma terminan siendo más universales. Quizás podemos seguir haciendo conjeturas sobre porque razón las empresas terminan escogiendo el debranding como su estrategia de mercadeo, pero una de las razones principales es que la gente cada vez es más escéptica a las grandes corporaciones.

Eso a su vez ha dado lugar a un nuevo arsenal de tácticas de marca muchas de esas estrategias podemos verlas en las redes sociales. “Las empresas han tenido que aprender sobre sutileza” ocurre cuando con un buen conocimiento opta por ser más genérica. Esto significa que la empresa eliminará la publicidad, y reducirá los precios, con el objetivo de lograr más ganancia. Para remontarse a los orígenes de esta tendencia, tendríamos que pensar en la empresa Nike, sí esa gran historia de la diseñadora que cobró apenas $35 dólares por crear el logo del check. La compañía hizo su rebrand en 1995. En el año 2011 la tendencia continúo esta vez era el turno de Starbucks quienes removieron las palabras de su logo, para dejar tan sólo la imagen de la sirena. En ese momento Starbucks dejó de ser algo tan corporativo, para convertirse en una empresa más amigable y local. Dos años más tarde Coca-Cola decidió hacer algo más drástico que cambiaría las reglas del juego, fue remover por completo el nombre de su empresa, para remplazarlo por más de 150 nombres de personas, en su campaña: “Comparte una Coca-Cola”. Y justo el año pasado también Snickers decidió utilizar la estrategia de Debranding al remplazar su logo con palabras que expresan los síntomas de hambre. La necesidad de verse como una empresa personal y amable es particularmente relevante para los jóvenes, el mercado objetivo de muchas empresas de productos de consumo a nivel mundial. Los beneficios del debranding pueden ser enormes. Una de las ejecuciones más exitosas de esta estrategia ha sido la promoción “Comparte una Coca-Cola”, en la que Coca-Cola reemplazó su nombre en botellas con nombres de personas, como Gabriel y Marilyn, además de otras palabras como mamá y papá. La campaña aumentó las ventas estadounidenses de Coca-Cola en más de un 2 por ciento y, al hacerlo, ayudó a revertir más de 10 años de disminución en el consumo de Coca-Cola en los EE.UU.

A principios de la década de 1980 los consumidores estadounidenses comenzaron a remplazar las marcas con “nombre”, por unas con precios más asequibles y genéricas, o mejor conocidas como marcas “sin nombre”. Este cambio se produjo a través de una gama de productos para el hogar. En un corto periodo de tiempo las marcas genéricas capturaron el 2% de las ventas de supermercados en los EE.UU.. En 1981 las marcas genéricas se llevaron un 4-10% de ventas en su categoría de productos, en algunos casos llegando tan alto como 16%. Lo que confundió a muchos fue que las marcas genéricas estaban capturando una cuota de mercado sin los beneficios de la gran distribución que ofrece a las marcas con nombre. Este aumento de la cuota de mercado de las marcas genéricas también se produjo en un momento en el que las ventas totales fueron disminuyendo ligeramente. Sin signos de desaceleración, las marcas genéricas plantean una amenaza importante para la rentabilidad de las principales marcas.

La intención detrás del debranding es a menudo lograr que la empresa parezca menos corporativa y, por tanto, más personal y con una “visión de futuro”. Todas estas empresas que han optado por estrategias que se conocen como “debranding” o “decorporatizing” sólo se pueden implementar si la marca es demasiado reconocida o identificable. Algunos vendedores creen que el debranding puede hacer que las marcas globales parezcan “menos corporativas” y “más personales” de cara a los consumidores. Los logotipos sin nombre pueden evocar reacciones de más personales e inmediatas, lo cual es importante en un entorno lleno de un montón de posibles distracciones y desvíos. “Este proceso de interpretación o ‘elaboración’ produce una mayor cantidad de imágenes mentales y, en muchos casos, una comprensión más personalizada del mensaje del anuncio.” En resumen, es más fácil hacer asociaciones con base en dos, bolas de colores primarias brillantes que con la palabra MasterCard. La industria de la publicidad le gusta llamar a este tipo de campañas “auténticas”.

¿Cómo convertir al cliente en tu mejor ALIADO?

 

¿Cómo convertir al cliente en tu mejor ALIADO?

Hacerlos sentir especiales siempre es la fórmula para ganarte un espacio en la vida de tus clientes, y que mejor forma de obtener su cariño y su fidelidad que por medio de un regalo, un descuento o un agradecimiento, estrategias que regularmente funcionan como uno de los mejores estímulos para convertirlo en uno de tus mejores aliados.

Un programa de esta naturaleza tiene como principal objetivo que las marcas gratifiquen a sus clientes, logrando mantener su preferencia e incrementando las ventas de sus productos o servicios. No debes olvidar que tus clientes son esenciales para que tu empresa salga adelante, pues además de consumir lo que ofreces, son los mejores embajadores que tu marca puede tener y uno de los engranajes más importantes para potenciar tu fuerza de ventas.

Según estudios realizados el año pasado por la American Marketing Association (AMA), en México los programas de lealtad son usados por el 7 y el 35 por ciento de los consumidores, pero para que esta estrategia de fidelización funcione debe hacerse de manera sencilla y mostrar claramente a los clientes el beneficio, de otra forma sólo lograrás confundir a tu audiencia y eso restará credibilidad en tu promoción.

Uno de los factores que se deben de tomar en cuenta para llevar a cabo este plan, es que debes conocer al cliente y ofrecer productos que estén dirigidos a su personalidad y cubran sus principales necesidades. Además, los canales de comunicación por donde llegarás a tu clinete tiene que estar bien definidos de esta forma impulsarás una venta, muchos clientes están dispuestos a referirte a cambio de recibir un regalo.

Por lo anterior, esta estrategia es capaz de motivar a los clientes a promocionar tus productos o servicios en su entorno. No olvides retribuirle dándole el poder para comprar algo más, el objetivo es que regresen pronto y fomentar la lealtad.

El marketing directo y sus ventajas al USARLO

 

El marketing directo y sus ventajas al USARLO

El marketing directo es aquel tipo de marketing que lo que busca es el contacto directo e inmediato con el usuario o posible comprador para así promover un producto o servicio a través de un contacto directo, como puede ser el buzoneo, el mailing o el telemarketing.

Pero, ¿cuáles son las principales ventajas que presenta este tipo de marketing para las empresas que se deciden a utilizarlo? Básicamente, se podría hablar de 5 grandes ventajas que tiene el marketing directo, las cuales serían las siguientes:

  • Personalizable

Ya que es una técnica directa, permite conocer informaciones sobre el público objetivo a través de las bases de datos. Por tanto, se habla de personalización porque este es un tipo de marketing que se utiliza para ir al público que se desea ir, frente a otros tipos de marketing que se utilizan y que son más universales.

  • Fidelización

Al ser un tipo de marketing muy personalizable, lo mejor es que el marketing directo permite una comunicación directa con el consumidor y, gracias a ello, se podría convertir en un cliente fiel a la marca.

  • Medible

El marketing directo es totalmente medible en cuanto a resultados y eficacia. Además, se puede evaluar la rentabilidad de acción (ROI).

  • Interactividad

Al ser una forma directa de marketing, el mensaje sobre el producto o servicio llega inmediatamente al público, el cual ofrece una respuesta inmediata a la empresa o firma.

  • – Cambia el canal de distribución

En la era digital en la que vivimos, son ya muchos los consumidores que ya no quieren acudir tanto a la tienda, sino que prefieren que la tienda vaya a ellos. Es por eso por lo que este tipo de marketing es perfecto para lograr conseguir esto, ya que el público podrá adquirir tu producto o servicio sin necesidad alguna de moverse del sitio en el que esté.